Аналитик (Power BI) – Кол-центр

Компания: BEUN Dermatological Cosmetics – лидер в клинической дерматокосметике, собственное производство по международным стандартам GMP/ISO/Halal.

🔹 Обязанности:

• Разработка и поддержка интерактивных дашбордов в Power BI для анализа работы кол-центра.

• Автоматизация отчетности: звонки, продажи, эффективность операторов, KPI.

• Визуализация ключевых метрик (конверсия, среднее время ответа, повторные обращения).

• Анализ тенденций и подготовка прогнозов по продажам и нагрузке.

• Контроль качества данных в CRM и их интеграции с Power BI.

• Подготовка аналитических отчетов для руководства (ежедневные/еженедельные/ежемесячные).

• Формирование рекомендаций для оптимизации бизнес-процессов.

🔹 Требования:

• Высшее образование (экономика, аналитика, математика, IT или смежные направления).

• Опыт работы аналитиком от 1–2 лет (желательно в call-центре, продажах или CRM-направлении).

• Уверенное владение Power BI (создание дашбордов, визуализация данных, DAX-запросы).

• Отличное знание Excel/Google Sheets.

• Опыт работы с CRM-системами и большими массивами данных.

• Внимательность к деталям, системное мышление, умение объяснять выводы простыми словами.

🔹 Условия:

• Работа в крупной и быстрорастущей компании.

• График работы: 6/2 (с 9:00 до 19:00).

• Конкурентная заработная плата + бонусы по KPI.

• Карьерный рост до Руководителя аналитики кол-центра.

• Корпоративное обучение (BI-аналитика, автоматизация).

• Современный офис, дружная команда и реальные возможности влиять на развитие компании.