Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

- Управление входящими звонками и обработка запросов клиентов через email, чат и другие не-голосовые каналы.

- Консультирование по вопросам предоставляемых услуг и цен, чтобы клиенты были полностью информированы.

- Организация и координация визитов техников, эффективное планирование
встреч.

- Решение конфликтных ситуаций с клиентами профессиональным образом.

- Работа в CRM-системе для обработки заказов, запросов и информации о клиентах.

- Совершение исходящих звонков для последующего общения и обработки дополнительных вопросов.

Требования:

- Свободное владение английским (C1/С2), отличные навыки устной и письменной коммуникации.

- Свободное владение русским языком (С2).

- Высокие навыки решения проблем и ориентированность на клиентов.

- Внимание к деталям и способность к многозадачности.

- Уверенные навыки работы с ПК и опыт работы в CRM-системах.

- Способность работать в тихой домашней обстановке с надежным интернет-соединением, ноутбуком и гарнитурой.

Условия работы:

- Полностью удаленная работа из дома.

- В будние дни с 19:00 до 03:00.

При отклике на вакансию, пожалуйста, отправляйте Ваше резюме на почту.