Администратор клиентского сервиса (VIP)

Вы соединяете клиентов и стилистов, превращая запрос в результат.
Благодаря вам индивидуальный сервис работает без сбоев.

Что вас ждет в нашей команде:

• Официальное оформление с первого дня, «белая» зарплата.

• Высокая фиксированная часть — стабильный доход без привязки к продажам.

• Плавающий график 5/2 с 10:00 до 19:00 — комфортно совмещать работу с личной жизнью.

• Разъездной характер работы — каждый день новые впечатления, люди и пространство вместо офисной рутины.

• ДМС после испытательного срока с возможностью подключить родственников.

• Льготы и корпоративные скидки: рестораны, фитнес, обучение, спорт.

• Академия ЦУМ, наставничество, брендовые тренинги.

• Возможности карьерного роста (вертикально и горизонтально).

• Акция «Приведи друга» — работайте вместе и получайте бонусы.

Задачи, которые станут вашими:

• Общение с клиентами и сопровождение их на всех этапах сервиса

• Организация примерок (в ПВЗ и VIP-зале), помощь стилистам во время работы с клиентами

• Ведение календарей клиентов и стилистов, учёт запросов на персональные консультации

• Фиксация договорённостей и сопровождение индивидуальных заказов

• Сбор и анализ обратной связи, оперативное решение вопросов клиентов

• Ведение отчётности и баз данных (1С, таблицы), актуализация информации для команды

Что поможет вам быстрее войти в роль:

• Если вы когда-то помогали руководителю держать всё под контролем — это ваш плюс.

• Если умели выстраивать доверие с клиентами в ритейле, fashion или премиальном сегменте — ещё лучше.

• Если вы умеете одновременно держать в голове десятки задач и не терять детали — именно это нам нужно.

• Если Excel и календарь для вас — рабочий инструмент, а не головная боль — значит, вы быстро войдёте в процесс.