Менеджер по отработке рекламаций

Обязанности:

• Обработка входящих рекламаций от собственников квартир.

• Телефонное согласование с клиентами даты и времени проведения осмотра.

• Выездной осмотр объектов (квартир) для проведения фото- и видеофиксации выполненных работ.

• Составление и оформление актов осмотра по предоставленным бланкам.

• Систематизация и оперативная передача документов и медиафайлов в офис.

• Выполнение плана по обработке рекламаций (объем работы: 130 карточек).

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, с рекламациями или в выездной работе (логист, курьер, мерчандайзер) будет плюсом.

• Навыки ведения переговоров, грамотная речь.

• Ответственность, исполнительность, внимательность к деталям.

• Готовность к активной мобильной работе по городу.

• Наличие смартфона/умение делать качественные фото и видео

• Тип занятости: Временная работа (проект на 1-1,5 месяца).

• График: Гибкий, плавающий график (вы самостоятельно планируете свой рабочий день и маршруты выездов). В темное время суток видео и фото невозможно осуществлять.

• Формат работы: Выездной (большую часть рабочего времени вы находитесь на объектах).

• Оплата по выполнению всех заданий, оформление по договору ГПХ