Диспетчер горячей линии по вопросам теплоснабжения

Мы приглашаем на работу диспетчера горячей линии, который будет заниматься приемом телефонных обращений жителей столицы по вопросам функционирования системы отопления жилых помещений и подъездов.

Основные обязанности:

• Прием и обработка поступающих звонков от жителей Москвы по следующим вопросам:
  • Отсутствие отопления в комнатах, квартирах.
  • Непрогрев батарей отопления внутри помещения.
  • Проблемы с обогревом лестничных клеток, подъездов многоквартирных домов.
• Заполнение отчетных форм и регистрация обращений в специализированной информационной системе.
• Предоставление консультаций жителям по основным правилам эксплуатации внутридомовых сетей отопления.
• Передача полученной информации ответственным службам и контроль исполнения заявок.

Требования к кандидату:

• Опыт работы оператором или диспетчером приветствуется, но не обязателен.
• Хорошее знание устной русской речи, грамотная речь, вежливое общение с жителями.
• Умение быстро обрабатывать информацию и эффективно заполнять документацию.
• Стрессоустойчивость, внимательность, умение сохранять спокойствие даже в сложных ситуациях.
• Базовые знания компьютерной техники и офисных приложений (MS Word, Excel).

Условия труда:

• Работа преимущественно офисная (уточняется дополнительно).
• График сменный, возможны вечерние смены и частичная занятость.
• Возможность карьерного роста в структуре организации.

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов, работающих над улучшением качества жизни москвичей!