Администратор-оператор

Клиника дерматологии и косметологии Aderm это современный медицинский центр, в котором можно получить широкий спектр врачебных услуг по направлениям: дерматология, косметология, терапия, гинекология, урология, гастроэнтерология, эндокринология, венерологии. Врач УЗИ, трихологии, диетологии. Осуществляет консультативный и диагностический прием взрослых и детей.

Материально-техническая база: клиника имеет мощную диагностическую базу, которая позволяет проводить ультразвуковую диагностику органов и тканей, ПУВа и УФБ терапия, эндоскопическое исследование, кольпоскопию, лабораторно-диагностическое оборудование европейского производства и др.

Высокий уровень обслуживания: удобный график работы, отсутствие очередей, быстрое оформление медицинской документации, бесплатный Wi-Fi, парковка, индивидуальный подход к каждому посетителю, внимательный персонал.

Обязанности:

• Первичное консультирование клиентов по телефону

• Качественная обработка входящих заявок

• Работа с исходящими звонками по клиентской базе

• Прием входящего потока звонков

• Обработка заявок с сайта, инстаграм, ватсап.

• Сбор отзывов, выявление положительных и отрицательных отзывов

• Ведение отчетов за рабочий день/неделя/месяц.

• Ведение телефонных переговоров с пациентами с целью записи, переноса, отмены консультации /исследования.
• Обработка запросов с сайта.
• Встреча, прием и оформление клиентов;
• Ведение клиентской базы
• Взаимодействие с медицинским персоналом (врачи, медицинские сестры);
• Ведение рабочей документации.
• Поддержание порядка и наличия материалов в центре.
• Заявка расходных материалов.
• Знание компьютера на уровне пользователя ПК (MS Office, эл.почта, интернет)
• Коммуникабельность, ответственность, готовность обучаться.

• Законченное высшее или среднее специальное образование
• Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом
• Ответственность, доброжелательность, умение общаться с детьми, не конфликтность, желание помочь клиентам;

• Интеллигентность, грамотная речь, приветливость, внимательность, доброжелательность, ответственность.

• умение и желание общаться по телефону по разработанному скрипту

• умение быстро устанавливать контакт с разными людьми

• грамотная консультация об услугах и специалистах компании

• Будет здорово, если есть опыт работы, к примеру, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Евросеть, Связной, М. Видео, Теле 2, Мегафон, Ростелеком. Опыт работы в call-центре (опыт работы в медицинских организациях приветствуется). Но это совсем не обязательно

• Знание компьютера на уровне пользователя ПК (MS Office, эл.почта, интернет), печать

Условия:

• Система мотивации с первого месяца. Выплаты 2 раза в месяц без задержек;

• Льготные медицинское обслуживание (сотрудника и всей его семьи)

• Оформление по ТК РФ

• Оплачиваемое обучение продуктам компании и общению с клиентами дистанционно. Сможешь быстро стать эффективным и прокачать коммуникативные навыки

• Поддержка инициатив, рост и развитие внутри компании

• Находимся в центре города, на против Кремля

• Высокий уровень дохода (оклад+премии)

• Работа в известной, стабильной Клинике, которая на рынке более 9 лет
• Режим работы посменный, пятидневная рабочая неделя
• Комфортное рабочее место;
• Возможность развиваться в медицинской сфере.