Администратор в центр косметологии

Портрет кандидата: Администратор клиники F-clinic

Основные требования

• Стабильность, серьёзное отношение к работе.

• Внешний вид: ухоженность, аккуратность, соответствие эстетике клиники.

• Образование: среднее специальное/высшее. Медицинское образование — преимущество.

Профессиональные навыки

• Уверенное владение ПК, знание офисных программ.

• Опыт работы в CRM-системах; знание программы «Малахит» будет преимуществом.

• Навыки работы с кассой и терминалом, ведение кассовой документации.

• Ведение клиентской базы (звонки, онлайн-записи, напоминания, сопровождение).

• Работа с медицинской документацией (ведение журналов, оформление карт пациентов).

• Навык обработки отзывов, решения спорных ситуаций.

Личностные качества

• Доброжелательность, умение создавать комфортную атмосферу для клиентов.

• Высокая организованность, внимание к деталям.

• Стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности.

• Хорошие коммуникативные навыки (умение грамотно говорить и писать).

• Ответственность и честность (работа с деньгами, документами).

• Активность: готовность предлагать клиенту дополнительные услуги или продукты.

Обязанности

• Встреча и сопровождение гостей клиники.

• Запись клиентов на процедуры (онлайн, по телефону, в клинике).

• Работа с кассой, терминалом, ведение кассовых документов.

• Ведение клиентской базы в CRM.

• Оформление и хранение медицинской документации.

• Контроль за порядком и атмосферой в клинике.

• Информирование гостей об акциях, новинках, процедурах.

• Взаимодействие с врачами: помощь в составлении расписания, напоминание о встречах.

Условия

• График: 2/2, воскресенье всегда выходной.

• Официальное оформление.

• Достойная фиксированная ставка + бонусы (от % продаж косметики/услуг).

• Бонус за продажи косметики (дополнительная мотивация).

• Корпоративное обучение: сервис, soft skills, работа в CRM.

• Скидки на услуги клиники для сотрудников.

• Современная клиника, стабильная команда.

Идеальный кандидат

• с опытом работы в клиниках/салонах красоты/сфере премиум-сервиса, которая умеет:

• красиво встречать и сопровождать гостей,

• грамотно общаться и удерживать клиента,

• работать с CRM, деньгами и медицинской документацией,

• быть связующим звеном между врачами и клиентами.