Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

О компании:

Мы — строительная компания , специализируемся на ремонтах под ключ квартир, домов и коммерческих помещений. Реализовали множество успешных проектов, ценим качество, честность и профессионализм. Сейчас мы расширяем штат и ищем энергичного и клиенто- ориентированного менеджера, который станет голосом и лицом компании для наших клиентов.

Задачи:

• Прием и обработка входящих обращений (звонки, заявки с сайта, мессенджеры).

• Консультация клиентов по услугам компании, помощь в выборе пакета ремонта.

• Проведение первичных переговоров, выявление потребностей клиента.

• Согласование времени выезда замерщика/прораба.

• Сопровождение клиента до заключения договора.

• Поддержка долгосрочных отношений с клиентами, работа с повторными обращениями и рекомендациями.

• Ведение CRM (Битрикс24 / AmoCRM / другое ).

• Работа в тесной связке с прорабами, дизайнерами и сметчиками.

Требования:

• Опыт работы в продажах или в клиентском сервисе от 1 года (опыт в сфере строительства/ремонтов — большой плюс).

• Грамотная устная и письменная речь.

• Навыки ведения переговоров и умение убеждать.

• Клиентоориентированность, умение слушать и слышать.

• Уверенный пользователь ПК, желателен опыт работы с CRM-системами.

• Ответственность, организованность, самостоятельность.

Условия:

• Официальное оформление .

• Стабильный оклад + прозрачная бонусная система (доход выше рынка при активной работе).

• Обучение продукту, помощь в адаптации, скрипты и инструкции.

• Молодой и дружный коллектив, поддержка и развитие.

• Возможность карьерного роста .

• Работа в динамично развивающейся компании с реальными кейсами и сильной репутацией