Менеджер продукта\маркетолог (фермерские продукты)

Уже 9 лет компания "Из деревни с любовью" радует своих покупателей настоящими, фермерскими продуктами, выращенными с любовью и заботой. Мы не просто посредники, а надежные партнеры фермерских хозяйств, с которыми нас связывают годы доверительных и дружеских отношений.

"Из деревни с любовью" - это не просто продукты, это частичка деревни, переданная с любовью и заботой!

Сегодня мы в поиске Продукт-менеджера (Product Manager), который будет развивать сервис доставки фермерских продуктов.

Ключевая миссия должности:

Создать и развивать цифровой и офлайн-продукт, который делает покупку фермерских продуктов максимально удобной, доверительной и выгодной для клиентов, обеспечивая при этом устойчивый рост бизнеса (увеличение LTV, снижение CAC) и удовлетворенность поставщиков-фермеров.

В чем уникальность продуктолога в проекте:

Это роль на стыке e-commerce, логистики и социальной миссии. Он должен глубоко понимать физический продукт (его сезонность, сроки годности), опыт его доставки и эмоциональные причины его покупки (доверие, забота о здоровье, поддержка локальных производителей).

Ключевые цели и метрики (OKR) на первые 6-12 месяцев:

- Рост удержания: Увеличить коэффициент удержания клиентов (RR).

- Увеличение ценности клиента: Увеличить пожизненную ценность клиента (LTV) и средний чек (AOV).

- Эффективность привлечения: Снизить Стоимость привлечения клиента (CAC) за счет улучшения продукта и повышения конверсии.

- Операционная эффективность: Снизить процент списаний просроченной продукции и ошибок при сборке/доставке за счет улучшения прогнозирования и процессов в продукте.

- Удовлетворенность клиентов: Достичь целевых NPS и CSI.

Основные обязанности и зоны ответственности:

1. Стратегия и видение продукта:

- Формирование и приоритизация задач продуктового портфеля проекта (roadmap) на основе данных, исследований и бизнес-целей.

- Определение ключевых метрик продукта (North Star Metric, OMTM) и постоянный мониторинг их динамики.

- Анализ рынка, конкурентов и потребительских трендов в сфере e-grocery, фермерских продуктов и здоровом образе жизни и биохакинге.

2. Исследование потребностей пользователей и фермеров:

- Проведение качественных и количественных исследований: глубинные интервью с клиентами, опросы, юзабилити-тестирование сайта и приложения.

- Постоянный анализ поведения пользователей через аналитические системы, подбор аналитических систем.

- Работа с обратной связью из всех каналов (поддержка, соцсети, отзывы, жалобы курьеров).

3. Разработка и запуск гипотез и функций:

- Формирование гипотез, их приоритизация (через RICE/ICE и другие фреймворки).

- Подготовка понятных ТЗ (Product Requirement Document - PRD) и пользовательских историй (User Stories) для команды разработки и дизайнеров.

- Курирование процесса разработки: участие в планировании спринтов, ежедневных стендапах, приемка готовых задач.

- Организация и проведение A/B тестов для проверки гипотез.

4. Кросс-функциональное взаимодействие:

- С маркетингом: Совместная работа над воронкой привлечения, email- и push-кампаниями, программой лояльности.

- С отделом доставки и складом: Оптимизация процессов сборки и логистики через продуктовые улучшения (например, улучшение карты выбора слота доставки, интерфейса для сборщика).

- С закупками: Помощь в прогнозировании спроса на основе данных продукта, выработка правил управления остатками на сайте.

- С отделом поддержки: Выявление системных проблем и их устранение на уровне продукта.

Примеры конкретных задач (что будет делать):

- Для пользователей: Упростить процесс первого заказа (онбординг, адаптация нового клиента), переработать карточку товара (добавить истории фермеров, сертификаты, рецепты), запустить программу подписки ("овощная корзина недели"), внедрить умную систему рекомендаций.

- Для эффективности: Внедрить и улучшить CRM-систему для курьеров и сборщиков (мобильное приложение с маршрутизацией), разработать алгоритм прогнозирования спроса для снижения списаний, интегрировать систему управления остатками между сайтом и складом.

- Для роста: Запустить реферальную программу, внедрить виртуальную карту лояльности, оптимизировать воронку конверсии.

Требования к кандидату (Hard Skills):

- Опыт работы на должности Product Manager / Product Owner от 2-х лет, желательно в e-commerce, marketplace, ритейле или сферах с сложной логистикой (доставка еды, продукты).

- Обязательный опыт: Навык работы с гипотезами, unit-экономикой, юнит-экономикой, проведение A/B тестов.

- Обязательный опыт: Навык работы с аналитическими системами (как минимум Яндекс.Метрика; Яндекс DataLens, 2Gis.Pro, как плюс — Amplitude).

- Уверенное владение инструментами: Figma/Jira/Miro (или их аналоги).

- Сильное аналитическое мышление: Умение работать с данными, строить воронки, считать метрики (LTV, CAC, Retention, Conversion Rate).

Важно: Понимание основ UI/UX и мобильной разработки.

Ключевые личные качества (Soft Skills):

• Клиентоцентричность: Искренний интерес к потребностям и проблемам конечных пользователей.
• Системное мышление: Способность видеть взаимосвязи между действием в продукте и бизнес-результатом.
• Проактивность и инициативность: Не ждать указаний, а самому генерировать идеи и предлагать решения.
• Кросс-функциональное лидерство: Умение "вести" за собой без прямых полномочий команду разработки, дизайнеров, маркетологов.
• Коммуникация: Умение четко и структурировано доносить свои идеи до команды и руководства.
• Эмпатия к фермерам: Понимание специфики их работы и желание выстроить для них удобный инструмент.

Что мы предлагаем:

• Возможность создать продукт с нуля, видя результат своих решений.
• Высокий уровень ответственности и свободы в принятии продуктовых решений.
• Работа в социально значимом проекте с миссией поддержки локальных производителей и здоровья нации.
• Гибкий график и гибридный формат работы.
• Конкурентная заработная плата обсуждается с финалистом (оклад + премиальная часть, привязанная к KPI продукта).