Руководитель клиентского сервиса корпоративного и государственного сегментов

Чем предстоит заниматься:

• Организация и контроль бизнес-процесса подключения клиентов сегментов В2В/B2G на существующей сети;
• Управление лояльностью клиентов (комитеты по качеству, разбор обратной связи от клиентов и т.д.);
• Оперативное взаимодействие и контроль подрядных организаций;
• Поддержание взаимодействия с контрагентами и внутренними подразделениями Компании в интересах обеспечения максимальной эффективности деятельности.

Что ждем от кандидата:

• Опыт работы в клиентском сервисе телекоммуникационной компании;
• Опыт работы в руководящей должности от 2-х лет;
• Нацеленность на результат.

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• Стабильный и прозрачный доход;
• График работы 5/2, 8:00-17:00, в пятницу сокращенный день на 1 час;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.