Специалист технической поддержки 1-я линия. Администрирование заявок

Обязанности:

• Приём и обработка заявок из WhatsApp-чатов, почты.
• Заведение заявок в тикет-систему, распределеие админов по заявкам.
• Контроль сроков и качества выполнения заявок другими администраторами.
• Взаимодействие с коллегами для своевременного решения задач.

Требования:

• Внимательность, ответственность, умение работать в многозадачности.
• Навыки письменной и устной коммуникации.
• Владение мессенджерами и базовыми инструментами работы с задачами.

Будет преимуществом:

• Опыт работы на 1-й линии поддержки.
• Опыт работы с системами тикетов.

Условия:

• Удалённый формат работы.
• График: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00.
• Дружная команда и поддержка коллег.
• Возможности для профессионального роста в сфере поддержки и администрирования.