Начальник отдела клиентского сопровождения

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Решение поставленных операционных задач от руководства компании. Наставничество и помощь коллегам в сложных и нестандартных вопросах.
• Руководство отделом клиентского сопровождения. Организация своевременного и качественного сервиса финансовым советникам и клиентам.
• Контроль и анализ количественных и качественных показателей отдела.
• Участие в проектной деятельности, с том числе в рамках Проекта «Операционная эффективность».
• Консультации финансовых советников по широкому спектру вопросов клиентского обслуживания (открытие /закрытие договоров/счетов, тарифные планы, корпоративные действия и пр.)
• Контроль за заполнение и согласование типовых шаблонов доп. соглашений.
• Контроль за открытием счетов для ФЛ (на бумаге) в центральном офисе и по некоторым филиалам, обновление анкетных данных клиентов ФЛ. Онбординг ЮЛ.
• Контроль за формирование документов на закрытие договора, передача подписанных документов профильным подразделениям.
• Подготовка и передача в работу профильным подразделениям поручений на торговые операции, неторговые операции с денежными средствами и ценными бумагами.
• Анализ и подготовка листа согласования для проведения проверки соблюдения Указов Президента по зачисляемым клиентами ценным бумагам/снятие обособления с клиентских ценным бумагам, хранящихся в депозитарии ИФК Солид. Формирование писем-заверений по запросам клиентов (на тему Указов по мерам ограничительного характера).
• Активное участие в процессе сбора документов и передачи их на обработку при корпоративных действиях (оферты, редомициляция, замещения и пр.).
• Подготовка форм типовых поручений на участие в IPO, SPO.
• Подготовка заявлений на проставление балансовой стоимости зачисленных клиентом цб.
• Контроль за ответами на обращения клиентов через личный кабинет Солид Брокер.
• Признание клиента квалифицированным инвестором прием и проверка документов.
• Контроль за формирование архива клиентских дел.
• Актуализация и написание инструкций для сотрудников отдела по типовым процессам.
• Активное участие в Проектах Операционного блока, связанных с операционной эффективностью и электронным досье клиента

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Аналогичный опыт работы от 2-х лет в ведущих брокерских компаниях

• Наличие аттестата специалиста финансового рынка серии 1.0

  Инициативность, внимательность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость. Готовность к многозадачности и оперативному решению возникающих вопросов.

• Конкурентный уровень заработной платы
• Опыт работы в амбициозной команде проактивных коллег с высокой экспертизой;
• ДМС с первого дня работы, полный пакет (включая стоматологию);
• Льготные тарифы на брокерское и депозитарное обслуживание для сотрудников компании;
• Материальную поддержку в определенных жизненных ситуациях;
• Материальную выплату к значимым для сотрудника событиям (свадьба, определенный стаж работы и т.д.);
• Корпоративные мероприятия для сотрудников;
• Возможность участия в спортивных командах компании;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней;
• Оформление по ТК РФ;
• Комфортный и современный офис в шаговой доступности от метро Беговая и ТТК