Оператор call-центра

В связи с расширением и запуском собственного колл-центра мы ищем опытного и ответственного оператора(возможен как и офлайн, так и онлайн формат). У нас уже сформирован стабильный поток входящих обращений, большая база пациентов и амбициозные планы на развитие.

Что вы будете делать:

• Принимать входящие звонки от первичных пациентов.

• Перезванивать по заявкам с сайта и других каналов в течение 5 минут.

• Записывать пациентов на консультации, заполнять расписание врачей.

• Консультировать по услугам клиники, работать с возражениями.

• Вести и развивать клиентскую базу (в том числе повторных пациентов).

• Вносить все необходимые данные в МИС (Ident) и CRM (Amocrm).

• Вести ежедневную отчётность по результатам смены.

Кого мы ищем:

• Специалиста с опытом работы в колл-центре или телефонных продажах от 1 года.

• Уверенного пользователя ПК, со знанием офисных программ, мессенджеров, IP-телефонии.
  Знание Amocrm — как преимущество.

• Человека с грамотной, чёткой, приятной речью и способностью объяснять сложное простым языком.

• Ответственного и самоорганизованного сотрудника, ориентированного на результат.

• Сотрудника, который умеет и хочет учиться, развиваться и работать в команде.

Условия:

• График 2/2 с 8:00 до 20:00, так же есть возможность рассмотреть график 5/2.

• Удалённый формат работы (необходим собственный ноутбук и стабильный интернет).

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата, выплаты дважды в месяц.

• Фиксированная оплата за смену + KPI за выполнение ключевых показателей.

• Средний доход: от 70 000 до 120 000 рублей и выше, в зависимости от результатов.

• Система наставничества, адаптации и постоянного обучения (внутренние тренеры, руководитель службы сервиса, отработка звонков, живые кейсы, тренинги по продажам).

• Возможность карьерного роста (старший оператор, наставник, супервайзер и др.).

Что является ключевым результатом вашей работы:

• Выполнение личного плана по явке первичных пациентов

• Эффективная загрузка расписания врачей первичными пациентами.

• Высокая конверсия из заявки в явку.

• Качественное общение и грамотное ведение базы пациентов.

О нас:

Клиника "Призматика" — это современный центр имплантации и ортодонтии в Казани.
Мы работаем по комплексному подходу, где каждый пациент — не просто “один зуб”, а целостный человек, с которым выстраивается полное планирование лечения.
У нас сильная команда: врачи, кураторы лечения, ассистенты, администраторы, тренеры, сервис-руководители и вовлечённые учредители.
Внутри компании — культура развития, прозрачности, командной поддержки и интенсивного роста. Мы гордимся результатами своей команды и не останавливаемся в развитии.

Если вы дочитали до конца и почувствовали, что это то, что вы искали — оставьте отклик.
Начните своё сопроводительное письмо со слов:
«Я хочу стать частью команды “Призматика” и готов(а) пройти отбор, чтобы занять эту позицию».

Так мы поймем, что вы действительно внимательно прочитали описание и готовы работать вместе с нами.