Главный специалист по гарантийному и послегарантийному ремонту

Москва, Авиационный переулок, 5

Метро: Аэропорт

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Вести учет и регистрацию рекламаций (уведомлений), поступивших в организацию от потребителей в гарантийный период.
Подготавливать проекты приказа о направлении в ЭО (эксплуатирующую организацию) рабочей группы или представителя предприятия для проведения исследования и восстановления гарантийных изделий.
Участвовать в разработке технического задания на выполнение в ЭО работ, в рамках работы с рекламациями, связанных с устранением выявленных дефектов.
Проводить инструктаж рабочей группы перед выездом в ЭО, касающейся выполнения технического задания, при необходимости.
Вести переписку с ЭО, потребителями и поставщиками ПКИ по вопросам обеспечения восстановления отказавших изделий и проведения анализа неисправностей.
Организовывать и принимать участие в исследовании причин отказа изделий ВТ или их составных частей, доставленных в организацию из ЭО и от потребителя в гарантийный и постгарантийный периоды, и своевременное составлять акты исследования (ведомости дефектации).
Организовывать восстановление работоспособности изделий ВТ или их составных частей в гарантийный и постгарантийный периоды.
Взаимодействовать с участками производственного комплекса и подразделениями организации по вопросам проведения работ с возвращенными из ЭО изделиями ВТ, в рамках выполнения работы по рекламациям, в том числе предоставлять информацию в участки производственного комплекса и подразделения, при поступлении запроса и при необходимости.
Осуществлять сбор, регистрацию и учет информации о причинах и характерах дефекта изделий ВТ в гарантийный и постгарантийный периоды, а именно:
- анализировать результаты исследования причин и характеров дефектов ВТ в гарантийный и постгарантийный периоды;
- подавать начальнику управления предложения для разработки корректирующих и предупреждающих мероприятий по устранению причин возникновения дефектов в изделиях ВТ;
- подавать начальнику управления предложения для создания и восполнения обменного ремонтного фонда узлов, блоков и ПКИ для оперативного удовлетворения претензий и рекламаций по изделиям ВТ;
- предоставлять начальнику управления материалы для проведения Дней качества в организации и заседаний ПДКК по результатам эксплуатации изделий ВТ в гарантийный период;
- своевременно и качественно подготавливать необходимые материалы и справки по указанию руководства организации, начальника управления.
Соблюдать нормативные требования по сохранению государственной тайны и конфиденциальной информации.
Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, пожарной и экологической безопасности.
Докладывать начальнику управления о всех намечающихся срывах в выполнении мероприятий по выполнению обязательств организации перед ЭО и потребителем по удовлетворению рекламаций и претензий.
Выполнять дополнительные указания начальника управления.
Организовывать взаимодействие с поставщиками и предприятиями кооперации по вопросам гарантийного и постгарантийного ремонта изделий их производства.

Требования:

Высшее профессиональное (техническое) образование.
Стаж работы на инженерно-технических должностях с уклоном на ремонт и заключение договоров не менее 3-х лет.
Знание основ работы 275 ФЗ обязательно.
Знание документов Системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 0015-002.
Знание порядка разработки и оформления документов, заключения договоров.
Знание основ экономики и организации планирования производства, методов и средств контроля качества продукции, требований к продукции, поставляемой в рамках ГОЗ, порядка и организацию проведения ремонта продукции.
Внимательность к деталям, самостоятельность, высокая степень ответственности, готовность работать в режиме многозадачности.
Работа в MS Office (Excel, Word, Outlook), желательно 1С.