Оператор call центра. Горячая линия. Голос + чат.

Контактный центр Virtalcall, приглашает на работу операторов. Мы предлагаем работу на горячей линии для клиентов экспресс доставки федеральной сети супермаркетов.
Формат работы горячей линии - голос + чат. После обучения оператор стажируется на голосовой линии неделю, далее работает в чатах 70 процентов от рабочего времени и 30 процентов на голосовой линии.
Ваши обязанности:
🔵Консультация покупателей по доставке продуктов;
🔵Составление обращений при жалобах клиентов на недокомплект доставки либо некачественные товары;
🔵Звонки курьеру для уточнения сроков доставки при задержке доставки;
⚠️Работа на проекте удалённая, но возможна стажировка. На время 1 рабочей смены, оператору будет необходимо прибыть для работы в офис по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Доваторов, 148 - 15 "з". (Необходимость такая может возникнуть не чаще раза в полгода, а может и никогда)
Наши требования:
🔴Грамотная устная и письменная речь и умение ясно излагать мысли;
🔴Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам;
🔴Уверенное владение компьютером и интернетом;
🔴Доброжелательность, ответственность и внимательность к деталям, стрессоустойчивость;
🔴Персональный компьютер, гарнитура для компьютера (наушники с микрофоном), стабильное интернет соединение.
Условия и преимущества:
✅Оплата часа работы от 185 до 205 рублей в час, за время отработанное в линии.
✅Работа из дома с гибким графиком: 5/2 или 2/2.
✅Возможность выбора смен: 6, 9 или 12 часов.
✅Ночные смены для "сов".
✅Полная занятость и стабильный доход.
✅Профессиональное обучение и карьерный рост внутри компании.
Доступные графики (по Московскому времени):
☑️График 2/2
с 10-22/ 11-23/ 12-00;
☑️График 5/2 (полная смена)
с 12 до 21/ 13-22/ 14-23/ с 15 до 00. Обязателен один рабочий день в субботу или в воскресение
☑️График 5/2 (неполная ставка 6 часов)
Время работы с началом смены не ранее 15
➡️Про обучение:
Обучение на проект проходит онлайн, в режиме группового звонка. Ближайшее обучение 13.10.2025. Продолжительность обучения 5 рабочих дней, с 09 до 18 по МСК (с перерывами). После отработки в линии 70 часов компания оплачивает оператору обучение, в размере 5550 рублей.
🟢Про оформление:
Возможные варианты оформления: 1. По договору с самозанятым, 2. По договору ГПХ (размер ставки на руки 165-185 руб*час)