Координатор кейсов и компенсаций Amazon

Удалённо | Полная занятость | от 1 250–1 500 Евро + бонусы до 500 Евро

Успешная европейская e-commerce компания, которая уверенно развивается и завоевывает рынок на крупнейших маркетплейсах Amazon и eBay. Специализируется на продаже мобильных телефонов и аксессуаров в странах Европы.

Чем предстоит заниматься:

• Вести обращения SAFE-T и апелляции на Amazon EU (DE/FR/IT/ES).

• Собирать доказательства: фото/видео товара, серийные номера, треки, документы со склада.

• Формулировать запросы и апелляции на английском и/или немецком языке.

• Контролировать сроки и доводить кейсы до получения компенсации.

• Вести таблицу кейсов и отчётность (сумма, статус, результат).

• Анализировать отказы и находить новые подходы для успешного решения споров.

Что важно:

• Настойчивость и азарт: стремление «выбить» максимум компенсаций, а не просто закрывать тикеты.

• Внимательность к деталям: никаких упущений в документах и аналитике.

• Английский и/или немецкий от B1 для деловой переписки.

• Базовые навыки Excel / Google Sheets.

• Опыт работы с Amazon Seller Central (возвраты, апелляции, SAFE-T) будет несомненным преимуществом.

Условия:

• Удалённая работа из любой точки мира.

• График: пн–пт, 08:00–17:00 (по времени Германии), возможны оплачиваемые переработки.

• Наставник для быстрого погружения, перспективы карьерного роста.

• Гарантированный оклад на испытательный срок (3 мес.) от 1 250–1 500 Евро (по результатам собеседования), после - оклад + бонус до 500 Евро за результат.

• Работа в европейской компании с демократической системой управления.

• Оплачиваемый отпуск, онлайн-корпоративы, компенсация спортивных занятий.

Вакансия, планируемая к замещению (перспективная)