Начальник центра технической поддержки
Начальник центра технической поддержки
Череповец, проспект Луначарского, 5
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация и руководство работой центра технической поддержки.
- Постановка задач, контроль исполнения, развитие команды инженеров и операторов.
- Внедрение и развитие процессов ITIL/ITSM, регламентов и стандартов обслуживания.
- Контроль SLA, анализ KPI, подготовка управленческой отчетности.
- Оптимизация процессов, автоматизация, внедрение систем Service Desk и мониторинга.
- Взаимодействие с другими подразделениями компании и вендорами для оперативного решения вопросов.
- Высшее образование.
- Опыт работы на руководящей должности в технической поддержке / IT / сервисном обслуживании от 3 лет.
- Практические знания ITIL/ITSM, опыт работы с Service Desk-системами.
- Английский язык для работы с документацией (будет преимуществом).
- Оформление согласно ТК РФ.
- График работы 5/2 (пн-чт 8.30-17.30, пт 8:30-15.40).
- Скидки на обучение в университете.
- Социальный пакет (приобретение льготных детских оздоровительных путевок, новогодние подарки детям, санаторно-курортное лечение, возможность пользования спортивными сооружениями (тренажерные и спортивные залы), корпоративные мероприятия).
Адрес
Похожие вакансии
Научный руководитель центра
Череповецкий государственный университет
Полный день
Череповец
до 50000 RUR
Инженер-программист (Технический специалист)
Череповецкий государственный университет
Полный день
Череповец
до 35000 RUR
Полный день
Череповец
до 155433 RUR
Начальник участка котельных
Муниципальное унитарное предприятие города Череповца Теплоэнергия
Полный день
Череповец
до 83000 RUR
Начальник участка по ремонту электрооборудования
ЭлектроПромСтрой
Полный день
Череповец
до 250000 RUR
Начальник Конструкторского отдела (машиностроение)
Северный технопарк
Полный день
Череповец
от 170000 RUR
Заместитель директора по ахр
Муниципальное автономное Общеобразовательное учреждение Средняя Общеобразовательная Школа № 6
Полный день
Череповец
до 45000 RUR
