Аналитик по Продуктам и Сервисам

В команду Дирекции Kaspi Гид ищем Аналитика по Продуктам и Сервисам — специалиста, который поможет нам улучшать продукты и сервисы Kaspi.kz и Kaspi Pay на основе анализа клиентских и партнёрских обращений в соцсетях.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать обращения клиентов и партнёров в соцсетях, связанных с изменениями в продуктах и сервисах.
• Подготавливать презентации с выводами и рекомендациями по продуктам и сервисам Kaspi.kz, Kaspi Pay.
• Формировать предложения для Product Office и улучшения процессов обслуживания.
• Контролировать реализацию задач: участвовать в согласовании, тестировании задач, контролировать сроки, анализировать влияние изменений на Поддержку Kaspi SMM.

Мы ищем кандидата, который:

• Имеет опыт работы аналитиком или в смежной роли от 2 лет.
• Умеет системно собирать и анализировать обратную связь.
• Владеет навыками подготовки структурированных и наглядных презентаций.
• Понимает принципы работы продуктовых команд и релизных процессов.
• Легко выстраивает коммуникацию с разными подразделениями.
• Уверенно работает в Excel и PowerPoint, умеет строить дашборды (опыт в QlikSense приветствуется).

Условия:

• Высокопрофессиональная команда, в которой интересно работать и развиваться;
• Профессиональное развитие и карьерный рост;
• Комфортные условия труда, хорошо оборудованное рабочее место.
• Высокоразвитая корпоративная культура
• Тренажерный зал для сотрудников в здании офиса;
• Комфортно оборудованные зоны для кофе – брейков.