Онлайн Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

Консультация клиентов в онлайн-каналах: соцсетях, мессенджерах

(WhatsApp, Telegram, Instagram).

Работа с отзывами и вопросами клиентов на платформе

оперативно решаю обращения.

Мой склад и CRM-система для обработки и отслеживания заказов.

Собирать и подготавливать заказы к отправке, формировать накладные, взаимодействовать с курьерскими службами. Контроль логистики и сопровождение клиента на всех этапах покупки. Обеспечение высокого уровень онлайн-сервиса и поддержания стандартов бренда в коммуникации. Собирать бартер и осуществлять его отправку.

Требования:

Грамотная речь

Умение работать с возражениями

Ненормированный рабочий день онлайн