Технический писатель

В настоящий момент мы находимся в поиске Технического писателя в отдел системной интеграции.

Чем предстоит заниматься:

• Создание пакета документации для каждой передаваемой в эксплуатацию системы – от руководства пользователя и администратора до описания API и процедур развертывания;

• Регулярный сбор и анализ обратной связи от специалистов поддержки, пользователей и разработчиков для постоянного улучшения документации. Внедрение метрик качества документации (например, снижение количества уточняющих вопросов от поддержки по теме документа, положительные отзывы пользователей). Систематический пересмотр и актуализация документов по расписанию или по триггерам (выход нового релиза, всплеск инцидентов);

• Тесное, постоянное взаимодействие с командами разработки (на этапе создания продукта), поддержки (на этапе эксплуатации) и IT-специалистами;

• Разработка и контроль стандартов документирования (ВНД). Создание и поддержание библиотеки шаблонов, стилевых руководств и чек-листов, обеспечивая единообразие и высокое качество;

• Внедрение современных инструментов и методологий. Организация документации в формате, удобном для автоматизированного поиска, перевода и публикации в разных форматах (HTML, PDF, онлайн-справка) для повешения эффективности и масштабируемости;

• Фокус на пользовательский опыт (UX) документации. Понимание целевой аудитории (новичок, опытный пользователь, администратор) и адаптация стиля, сложности и объема информации под ее потребности. Проведение юзабилити-тестирования документации;

• Владение инструментами для создания диаграмм (например, draw.io) и понимание основных нотаций (BPMN, UML-диаграммы состояний/активностей);

• Создание и поддержание общедоступного глоссария, контроль использования терминов в новой документации, разрешение терминологических споров;

• Обучение сотрудников других команд (разработки, поддержки) основам технического письма, чтобы повысить качество исходных материалов, с которыми работает писатель;

• Стремление совершенствовать навыки в области технического письма, изучения новых инструментов, знакомство с лучшими отраслевыми практиками (Microsoft Writing Style Guide, Google Developer Documentation Style Guide).

Нам важно:

• Высшее образование;

• Опыт технического писателя от 1-2 лет, желательно в ИТ-сфере;

• Портфолио и готовность продемонстрировать авторский текст;

• Приветствуется понимание и опыт применения стандартов (например, ЕСКД, ГОСТ 19/34 и т.п.);

• Базовое понимание принципов работы сетей, веб-технологий, API, баз данных. Умение читать и анализировать логи;

• Владение средствами для создания скриншотов и записи видео. Опыт работы с системами контроля версий (Git), редакторами (Confluence/Redmine, Notion, MadCap Flare), умение обрабатывать графические изображения (скрытие уязвимых данных, выделение элементов и т.п.), языков разметки для форматированного текста типа Markdown, XML/JSON. Владение средствами создания диаграмм – сильно приветствуется;

• Пунктуация, орфография и грамматика русского языка, знание профессиональной и технической терминологии. Навыки редактуры и корректуры.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной стабильной организации, получение уникального опыта;
• Возможность работать с интересными и сложными проектами;
• Обширные возможности профессионального развития, программы повышения квалификации, посещение образовательных мероприятий и лекций;
• Возможное бронирование работников от призыва на службу по мобилизации и учебно-военных сборов;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45;
• Медицинское обслуживание в нашем центре, включая стоматологию.