Специалист по клиентскому сервису

“Инновации детям” - резидент Сколково, аккредитованная IT-компания c 11-летним опытом в KidTech (технологии в дошкольном образовании).
Головной офис расположен в Челябинске. Разрабатываем и производим интерактивное оборудование для детей.

Мы в поиске специалиста, ключевая задача которого удовлетворенный пользователь, который эффективно применяет продукт и готов к повторным покупкам.

ПРЕДЛАГАЕМ:

• офиц. трудоустройство с 1-го рабочего дня по ТК РФ;
• рабочий день с 09:00 до 18:00; (ул.Цвиллинга, д.16);
• стабильная белая заработная плата: (выплаты 2 раза в месяц);
• комфортное оборудованное рабочее место; кофемашина, чай;
• подарки детям на новый год;
• возможность профессионального роста и развития;
• программы адаптации, наставничества новых сотрудников.

Чем предстоит заниматься:

• ведение клиентской базы по воронке клиентского сервиса;

• работа с гипотезами по базам;

• общение с клиентами по скриптам с целью повышения лояльности пользователей и увеличения конверсии повторных покупок;

• оказание помощи в решении пользовательских проблем (запуск процесса качества и решения проблем).

• сбор и анализ данных, полученных по результатам опросов NPS/CSI.
  Оставляйте отклик на вакансию и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.