Руководитель отдела по работе с клиентами

Мы ищем опытного специалиста на позицию руководителя отдела по работе с клиентами, способного развивать команду профессионалов и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов нашей компании.

Обязанности:

- Организация эффективной работы команды менеджеров по обслуживанию клиентов.

- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг.

- Анализ потребностей клиентов и разработка предложений по улучшению продуктов и сервисов.

- Разработка и внедрение стандартов качества клиентского обслуживания.

- Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI).

- Проведение регулярных встреч с командой для постановки целей и оценки результатов.

- Подготовка отчетов и презентаций для руководства компании.

Требования:

- Высшее образование в области менеджмента, экономики или смежных специальностей.

- Опыт управления отделом продаж или клиентского обслуживания от 1-х лет.

- Умение организовывать работу коллектива и делегировать полномочия.

- Высокий уровень коммуникативных навыков и умение вести переговоры.

- Способность быстро адаптироваться к изменениям и находить оптимальные решения в сложных ситуациях.

- Владение ПК на уровне уверенного пользователя офисных приложений (MS Office, CRM-системы).

Мы предлагаем:

- Работа в динамично развивающейся компании с интересными проектами.

- Профессиональное развитие и карьерный рост.

- Современный офис с комфортными условиями труда.

- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

- Уровень заработной платы оговаривается индивидуально и зависит от опыта и квалификации кандидата.

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы вместе строить успешное будущее и развиваться профессионально!