Специалист технической поддержки

В офис в г.Троицк для сопровождения стабильного и надежного федерального проекта одного из лидеров нефтегазового рынка России, ООО «Инновационные Информационные Системы» ищет в свою команду внимательного и ответственного сотрудника, нацеленного на долгое сотрудничество с нами.

Обязанности:

• Оперативное реагирование на поступающие обращения в соответствии с SLA.
• Регистрация информации об инцидентах и их последующая обработка в Service Desk.
• Диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования и ПО.
• Сбор информации и эскалация сложных проблем на уровень выше, согласно инструкции.
• Взаимодействие с инженерами различных подразделений и подрядчиками услуг.
• Мониторинг состояния информационных систем и оборудования.
• Ведение учета принятых в работу и исполненных заявок Заказчика.

Требования:

• Базовые навыки знания ОС Windows на уровне продвинутого пользователя.
• Опыт работы со средствами удаленной поддержки.
• Умение локализовать и устранить технические неисправности.
• Желателен опыт работы удаленной поддержки ИТ-сервисов или технической поддержке.
• Вежливость, пунктуальность, умение четко донести мысль, наличие навыков делового общения, грамотно поставленная речь.

Условия:

• Место работы – в офисе в г.Троицк
• Сменный график работы сутки/трое
• Корпоративное обучение в компании
• Испытательный срок – 2 месяца
• Премии по результатам работы
• Работа в дружном и профессиональном коллективе в комфортной рабочей атмосфере.