Ведущий специалист отдела по работе с обращениями

Сбор необходимой информации по запросу или претензии;

подготовка письменного ответа;

работа с CRM-системами (внесение, изменение информации);

ведение документации;

анализ и мониторинг обращений;

решение конфликтных ситуаций;

работа с нормативными актами;

внедрение автоматизации процессов.

Требования:

Высшее образование (юриспруденция, менеджмент);

опыт в составлении презентаций, навыки делопроизводства.

Работа в крупной, стабильной компании.

Оформление в соответствии с законодательством РФ.

График работы 5/2 (суббота, воскресенье выходные) с 8:00-17:00.

Социальные гарантии и льготы.

Годовое премирование по результатам работы.

Заработная плата в месяц у ведущего специалиста 64130, среднегодовая (с учётом премий и доп. выплат) 70000.

Поддержка профсоюза.

Сильный коллективный договор (премирование к праздникам, материальная помощь к отпуску, компенсация оплаты за детский сад, оздоровительные лагеря).

Участие в спартакиадах и творческих фестивалях за счет работодателя.

ДМС.

Доставка к месту работы и транспортом компании.