Руководитель отдела продаж и бронирования

Меdisра-hоtеl МАYRVЕDА Кislоvоdsk 5* — это уникальное место, где мы сливаемся с природой и находим гармонию с собой.

МAYRVEDА Kislovodsk oфициально получил стaтус 5*, и являeтся члeнoм Ассoциaции лучших oздopoвитeльных отелей мирa Нealing Нotels of the Wоrld. MеdiSрa-oтель является oфициальным цeнтpoм Мaйер-мeдицины, pабoтaeт в пapтнерстве c PrеvеntАge и coтpудничаeт с Eвpoпейскoй Асcоциaцией Аюрведы.

Мы ищем профессиональных специалистов для работы в эксклюзивном медицинском спа-отеле МАYRVЕDА Кislоvоdsk 5*. Предлагаем Вам уникальную возможность присоединиться к высококлассной команде профессионалов в сфере здоровья и красоты.

Что мы ожидаем от Руководителя отдела бронирования:

Общие обязанности:

• Управление отделом: Руководство отделом продаж и бронирования, включая найм, обучение, мотивацию и оценку работы персонала.
• Планирование и прогнозирование: Разработка и реализация планов продаж и бронирования для достижения установленных целей по загрузке, RevPAR (доход на номер) и средней цене.
• Анализ рынка и конкурентов: Мониторинг тенденций рынка гостеприимства, анализ деятельности конкурентов и выявление новых возможностей для увеличения продаж.
• Бюджетирование: Подготовка и контроль исполнения бюджета отдела продаж и бронирования.
• Отчетность: Подготовка регулярных отчетов о результатах работы отдела для руководства отеля/санатория.
• Соблюдение стандартов: Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов и процедур бронирования.
  
  Управление продажами:
• Разработка стратегии продаж: Определение целевых сегментов рынка (например, индивидуальные туристы, корпоративные клиенты, группы) и разработка стратегий привлечения клиентов.
• Развитие каналов продаж: Управление существующими каналами продаж (например, прямые продажи, онлайн-турагентства, корпоративные соглашения) и поиск новых возможностей для расширения клиентской базы.
• Управление взаимоотношениями с клиентами: Развитие и поддержание отношений с ключевыми клиентами и партнерами (туристические агентства, корпоративные клиенты, event-агентства).
• Ведение переговоров: Проведение переговоров с клиентами и партнерами для заключения выгодных соглашений.
• Участие в выставках и конференциях: Представление отеля/санатория на отраслевых мероприятиях для привлечения новых клиентов и партнеров.
  
  Управление бронированием:
• Оптимизация процесса бронирования: Внедрение и поддержание эффективной системы бронирования, обеспечивающей удобство для клиентов и максимальную загрузку отеля/санатория.
• Управление ценами и доступностью: Оптимизация ценовой политики и управление доступностью номеров и услуг в соответствии с рыночной ситуацией и прогнозом спроса.
• Работа с онлайн-платформами: Управление информацией об отеле/санатории на онлайн-платформах (например, Booking.com, Expedia) и обеспечение актуальности данных.
• Обработка запросов и бронирований: Обеспечение своевременной и качественной обработки запросов и бронирований от клиентов.
• Управление жалобами: Оперативное и эффективное разрешение жалоб и проблем клиентов, связанных с бронированием.
  
  Специфические обязанности для премиального санатория:
• Продвижение санаторно-курортных программ: Разработка и реализация стратегий продвижения санаторно-курортных программ и медицинских услуг санатория.
• Взаимодействие с медицинскими учреждениями: Установление и поддержание отношений с медицинскими учреждениями и врачами для привлечения пациентов на лечение и реабилитацию.
• Продажа дополнительных услуг: Продвижение и продажа дополнительных медицинских и оздоровительных услуг санатория (например, консультации врачей, SPA-процедуры, фитнес).
  
  Требования:
• Высшее образование в сфере гостеприимства, туризма или маркетинга.
• Опыт работы на руководящей должности в отделе продаж и бронирования в отеле 5* или премиальном санатории от 3 лет.
• Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate.
• Отличные коммуникативные и переговорные навыки.
• Опыт управления командой.
• Знание рынка гостеприимства и санаторно-курортных услуг.
• Навыки работы с системами бронирования (например, Opera, Fidelio).
• Навыки работы с CRM-системами.

Условия:

График работы 5/2 с 09.00 до 18.00

Выплата заработной платы 2 раза в месяц

Заработная плата - оклад + премии за выполнение КРI + % от продаж

Преимущества работы в команде МеdiSра-отель МАYRVЕDА Кislоvоdsk 5*:

• Высокий уровень дохода, который зависит от квалификации и опыта работы.
• Комфортные условия труда - современный офис, оборудованное рабочее место, корпоративное питание.
• Корпоративный трансфер по городу (такси за счет компании)
• Иногородним – оплата проезда при использовании железнодорожного транспорта по КМВ (развоз персонала на корпоративном такси до дома по КМВ)
• Возможность путешествовать и участвовать в международных конференциях и семинарах.
• Возможность работать в международной компании, которая известна во всем мире
• Обучение и развитие - компания предоставляет возможность профессионального и личностного роста.
• Дружный коллектив, который всегда готов прийти на помощь и поддержать.
• Корпоративные праздники, tеаm-билдинги
• Подарки сотрудникам