Support Manager

match — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

Один из наших основных клиентов — международный холдинг, который управляет 12 продуктами и запустил уже более 40 проектов, охватывающих десятки стран на всех континентах, ищет себе в команду Support Manager.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения от исполнителей (только горячий трафик, без холодных лидов);

• Давать чёткие инструкции, помогать решать вопросы, многократно объяснять одно и то же при необходимости;

• Поддерживать коммуникацию с кандидатами из разных стран (в том числе Индия, Латинская Америка);

• Использовать онлайн-переводчики для взаимодействия на английском;

• Вести учёт и работу в таблицах и CRM (Airtable, Bittrex — будет плюсом).

• Имеет опыт работы в продажах или поддержке с большим объёмом обращений;

• Владеет базовым английским, готов грамотно использовать онлайн-переводчики;

• Терпелив и настойчив при работе с повторяющимися вопросами;

• Внимателен, структурирован, обладает критическим мышлением.

Будет плюсом:

• Опыт работы с CRM и Google-сервисами;

• Опыт в международных командах.

• Полностью удаленный формат работы 5/2;

• График работы (на выбор):

  • Латам: 5/2 с 16:00 до 00:00 (МСК)

  • Индия: 5/2 с 13:00 до 21:00 (МСК)

• 8-часовой рабочий день (7+1 час обед);

• Бенефиты после испытательного срока: компенсация сессий с психологом,

  спортивных или медицинских услуг;

• Тимбилдинги, бонусы за выходные и расширение функционала;

• Возможности вертикального и горизонтального роста.

Оставь отклик — и вперед к работе мечты!