Оператор call-центра
Оператор call-центра
Ярославль, улица Чайковского, 40А
Описание вакансии
Evraz Steel Box - компания по производству и продаже быстровозводимых зданий из металлоконструкций под ключ, в связи с расширением, ищет в свою команду сотрудника на должность: Оператор колл-центра.
Что мы предлагаем:
- Достойный уровень оплаты труда.
- Оформление по ТК, оплата больничных, отпусков.
- График работы 5/2 с 9:30 до 18 часов.
-
Полный социальный пакет, в том числе ДМС (обслуживание по корпоративной программе в медицинских учреждениях, находящихся в перечни, включая стоматологию).
-
Премия по итогам работы за год.
-
Доступ к электронной библиотеке Альпина.
-
Материальная помощь в трудных жизненных ситуациях.
-
Доступ к корпоративной программе "Понимаю" - бесплатные консультации фитнес -тренера, психолога, юриста, бухгалтера.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка входящих запросов по всем каналам – сайт, телефон, соцсети, электронная почта.
- Проведение квалификации потенциальных лидов и внесение данных в CRM систему. Порядок квалификации определяется отдельной инструкцией в корпоративной библиотеке Confluence
- Ответы на часто-задаваемые вопросы, поддержка клиентов в использовании онлайн сервисов Компании = конфигуратор, калькулятор, и др.
- Создание отчетов по работе на еженедельной основе.
- Разработка и пополнение перечня часто задаваемых вопросов и ответов.
- Выработка предложений по повышению эффективности маркетинговых действий Компании на основе реакции клиентов, которые впервые обращаются в Компанию.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Образование высшее или средне специальное, желательно техническое.
- Опыт работы оператором колл-центра от года.
- Умение писать документы и тексты, избегая ошибок орфографии и пунктуации.
- Работа в офисных приложениях на уровне опытного пользователя.
- Иметь клиент-ориентированный подход в решении ежедневных задач
- Внятная, грамотная речь, вежливость и терпеливость в разговоре.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Ориентация на клиента
- Работа с оргтехникой
- Деловая этика
- Ведение документации
Адрес
Похожие вакансии
Консультант горячей линии / call-оператор
Специализированная Служба по Вопросам Похоронного Дела Города Ярославля
Ярославль
до 45000 RUR
Оператор звонкового центра (входящие звонки)
ГБУ ЯО Электронный регион
Ярославль
до 37500 RUR
Специалист контактного центра
КЦ LeGal (ИП Вареева Елена Михайловна)
Ярославль
до 65000 RUR
Оператор call-центра в офис
КЦ LeGal (ИП Вареева Елена Михайловна)
Ярославль
до 65000 RUR
Оператор колл-центра/менеджер колл-центра (без продаж)
Копирка, Сеть копировальных центров
Ярославль
до 45000 RUR
Ярославль
до 45000 RUR
