Оператор call-центра

• Приём и обработка обращений и заявлений клиентов (в устной и письменной форме);
• Консультация клиентов по стандартам и правилам банка;
• Своевременное и корректное внесение информации в систему;
• Подготовка официальных ответов клиентам, работа с жалобами;
• Контроль сроков исполнения обращений, передача информации в смежные подразделения;
• Соблюдение стандартов качества обслуживания и корпоративных норм.

Требования:
• Высшее или среднее специальное образование;
• Грамотная устная и письменная речь (обязательно);
• Внимательность к деталям, умение работать с документами;
• Навыки делового общения, стрессоустойчивость;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, работа с базами данных).

Условия:
• Работа в стабильной финансовой организации;
• Официальное оформление согласно ТК РК;
• График работы: 5/2, с ___ до ___;
• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования;
• Профессиональное обучение и развитие;
• Возможности карьерного роста внутри компании.