Специалист по поддержке продаж (по работе с партнерами)

Кому мы подходим:
Мы ищем в свою команду внимательного, ответственного и амбициозного специалиста, который любит доводить дела до идеального результата. Если вам нравится работать в команде, где ценят инициативу, где руководитель всегда поможет с советом, а процессы постоянно улучшаются — вам к нам.

О вашей роли в команде:
Вы будете ключевым звеном в работе с нашими партнерами. Ваша главная задача — организовать безупречное сопровождение их заказов от А до Я. Вы не просто выполняете рутину, а являетесь экспертом, который думает наперед и помогает партнерам решать их задачи.

Основные задачи:

• Полный цикл обработки заказов: от принятия заявки от партнера до контроля его оплаты.
• Контроль исполнения: проверка актуальных цен и промо-акций, согласование специальных условий.
• Решение нестандартных ситуаций: работа с рекламациями, уточнение условий поставки, поиск решений для партнера в сложных случаях.
• Взаимодействие со смежными отделами: координация с логистикой по срокам доставки, с финансами по вопросам оплаты.
• Работа в CRM-системе: аккуратное и своевременное ведение карточек заказов и клиентов.
• Участие в улучшении процессов: вы будете не только выполнять задачи, но и предлагать идеи, как их можно сделать быстрее и удобнее (ваше мнение действительно будет важно для нас!).

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт от 1 года на аналогичной позиции (в поддержке продаж, клиентском сервисе, работе с клиентами/партнерами) или сильную мотивацию начать карьеру в этой сфере.
• Обладаете высокой обучаемостью и внимательностью к деталям (цифры, условия договоров — это наша основа).
• Умеете грамотно и вежливо общаться — как письменно, так и устно.
• Не боитесь сложных запросов и умеете искать информацию для их решения.
• Уверенно пользуетесь ПК (Excel, Word). Опыт работы с CRM — будет большим плюсом.
• Понимаете, что значит нести ответственность за свой участок работы.
• Стремитесь к тому, чтобы работать эффективно, и готовы предлагать идеи по улучшению.

Что мы предлагаем:

• Сильного и поддерживающего руководителя, который всегда поможет разобраться в сложной ситуации и научит решать нестандартные задачи.
• Стабильность и ясность: четкие процессы, понятные KPI и задачи.
• Возможность влиять на процессы: мы не стоим на месте, и ваши идеи по оптимизации будут услышаны и внедрены.
• Работу в дружной и профессиональной команде, где помогают и ценят вклад каждого.
• Официальное трудоустройство с первого дня, конкурентную «белую» заработную плату (оклад + премиальная часть за результат).
• Возможности для профессионального и карьерного роста внутри отдела.