Специалист техподдержки
Специалист техподдержки
Ангарск, 14-й квартал, 1
Описание вакансии
-
Общение с абонентами по телефону и мессенджерах.
- Проводить удалённую диагностику по чек-листам, решать вопросы или передавать их профильным специалистам IT-отдела.
- Оформление, ведение и закрытие заявок в системе.
- Уведомлять клиентов о работах и отправлять технические рассылки.
- По ситуации предлагать полезные сервисы (интернет/TV/оборудование) — без навязчивости.
-
Умеете грамотно и спокойно общаться
-
Любите доводить дело до результата.
-
Уверенно пользуетесь ПК и быстро осваиваете новое.
-
Аккуратно ведёте учёт задач и не теряете детали.
-
Опыт в компании интернет-провайдера.
-
Будет плюсом:
-
Знакомство с системой мониторинга Dude.
-
Опыт работы в биллингах и CRM/системах обработки задач.
-
Базовые навыки чтения логов/статистики, умение смотреть лог-файлы.
-
Навыки продаж и ведения отчётности в Google Таблицах.
-
Официальное оформление (ТК РФ) или по договорённости: ГПХ / ИП / самозанятый.
-
Выплаты два раза в месяц + премии за результаты.
-
Бронь от мобилизации на период работы в компании.
-
Удобный офис в бизнес-центре, всё нужное оборудование и готовая клиентская база.
-
Обучение, поддержка команды, внятные правила и процессы.
-
График 2/2, 9:00–20:00.
Навыки
- Навыки межличностного общения
- Ведение переписки
- Техническая поддержка
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Информационные технологии
- Электронная почта
- Ориентация на клиента