Специалист гарантии и после продажного обслуживания
Специалист гарантии и после продажного обслуживания
Ташкент, проспект Амира Темура, 13
Описание вакансии
Обязанности:
- Обеспечение выполнения стандартов ОЕМ по сервису, гарантии, ЗЧ и клиентской лояльности;
- Регулярные визиты в дилерские центры, аудит СТО, обучение персонала;
- Контроль актуальности цифровой сервисной истории автомобилей;
- Повышение KPI дилеров (CSI и др.), реализация улучшения;
- Контроль выполнения сервисных процессов согласно регламенту бренда;
- Мониторинг гарантийных обязательств, анализ отклонений и повторных обращений;
- Развитие продаж оригинальных ЗЧ и аксессуаров, улучшение оборачиваемости;
- Проведение аудитов дилеров (Facility, Process, Warranty, Parts);
- Оценка квалификации и организация обучения персонала согласно матрице;
- Работа с отзывами клиентов (CSI, NPS), контроль качества реакции дилера;
- Контроль работы дилеров по чек-листам, видео диагностике, приёмке и выдаче;
- Сбор, анализ данных, подготовка отчетов и участие в планировании запасов.
- Высшее образование;
- Опыт работы с дилерской сетью от 1,5 лет;
- Навыки подготовки презентации и обучающих материалов;
- Опыт проведения тренингов и внутренних обучений;
- Понимание процессов оценки CSI и работы с жалобами;
- Опыт подготовки отчетов для головного офиса;
- Навыки переговоров и наставничества;
- Готовность к командировкам.
- Работа в стабильной и развивающейся компании с амбициозными целями;
- Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов;
- Возможность влиять на ключевые бизнес-процессы;
- Профессиональная команда и благоприятная рабочая атмосфера;
- Перспективы карьерного и личного роста;
- Локация - г. Ташкент;
- График работы - 5/2.
Навыки
- Деловое общение
- Обучение персонала
- Деловая коммуникация
- Работа с большим объемом информации
- Навыки продаж
- Знание устройства автомобиля
- Планирование продаж
- Управление продажами
- Проведение ревизий
- Техническое обслуживание
- Управление отношениями с клиентами
- Умение планировать
- Поиск и привлечение клиентов
- Деловая переписка
- Телефонные переговоры
- Документальное сопровождение
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Ташкент
Не указана
Полный день
Ташкент
Не указана
Специалист по логистике и предпродажной подготовке автомобилей
Toyota Uzbekistan (Summit Motors Central Asia)
Полный день
Ташкент
Не указана
Полный день
Ташкент
до 9000000 UZS
Полный день
Ташкент
до 16000000 UZS
Руководитель службы планирования и отгрузки
Korzinka (Anglesey food)
Полный день
Ташкент
до 20000000 UZS
Заместитель генерального директора по производственным (коммерческим/общим вопросам) и по закупам
UZTRANSFORMATOR
Полный день
Ташкент
до 15000000 UZS
Полный день
Ташкент
от 5000000 UZS
Менеджер по обучению и развитию персонала
СП ООО Premier Electrotech
Полный день
Ташкент
до 18000000 UZS
Руководитель по сопровождению контрактов (таможня и логистика)
KANS COMFORT TORG
Полный день
Ташкент
до 1500 USD
Полный день
Ташкент
от 6000000 UZS
Специалист внутреннего контроля (комплаенс)
RENESANS MIKROMOLIYA TASHKILOTI
Полный день
Ташкент
до 10000000 UZS