Менеджер по сопровождению клиентов

Біз туралы толығырақ "О компании" бөлімінен оқи аласыз.

Жұмыс шарттары:
1. Сынақ мерзімі: 1 ай (төленеді);
2. Сынақ мерзімінде: 6/1; 5/2 жұмыс кестесі.
3. Кейін: 5/2, 10:00 – 20:00
4. Жалақы - 250.000 тг + бонус

Міндеттер мен талаптар

1. Тапсырысты қабылдау және өңдеу
• Менеджер клиенттен түскен тапсырысты қабылдайды.
• Тапсырыс бойынша толық ақпаратты нақтылап, жүйеге дұрыс енгізілуін қадағалайды.
• Қателік анықталған жағдайда дер кезінде түзету енгізеді.

2. Клиентпен байланыс
• Тапсырыс түскен күні немесе келесі күні клиентке хабарласып, тапсырыстың статусы туралы ақпарат беру.
• Өңдеу барысында ақпаратты нақтылау қажет болса, клиентпен қосымша байланысу.
• Тапсырыс жөнелтілер алдында клиентке фото/видео есеп жіберу.
• Жеткізілгеннен кейін клиенттен фото/видео пікір алынып, Telegram арнасына жинау.

3. Өндіріс және жеткізу
• Цехқа және кестелеу бөліміне тапсырыстарды уақытылы өткізу.
• Логистика бөлімімен бірлесе отырып, жеткізудің уақытылы орындалуын қамтамасыз ету және қадағалау.

4. Құжаттар мен рәсімдер
• Ауыстыру және қайтарым себебін анықтап, карталарын толтыру.
• Клиентке қажетті хабарламаларды уақытылы жеткізу.