Заместитель руководителя службы клиентского сервиса по гарантийному обслуживанию
Заместитель руководителя службы клиентского сервиса по гарантийному обслуживанию
Фрязино, Заводской проезд, 2
Описание вакансии
- Автоматизация процессов в Bitrix24 для оптимизации работы и минимизации ошибок.
- Организация работы по предоставлению Клиентам услуги Гарантийное обслуживание и платный ремонт.
- Определение оптимального решения выполнения услуг Гарантийного обслуживания и платного ремонта.
- Планирование работы сервисменов и монтажников, подготовка заданий и контроль правильности оформления чек-листов, получение и передача денежных средств в Финансовую службу за платный ремонт.
- Контроль закрытия сложных обращений и разрешение ситуаций со значительными финансовыми или репутационными потерями.
- Участие в осмотрах и принятие решений по результатам осмотра.
- Подготовка еженедельных и месячных отчетов, формирование планов.
- Выполнение ключевых показателей Службы клиентского сервиса в рамках Гарантийного обслуживания.
- Взаимодействие со смежными подразделениями и сотрудниками Компании.
- Опыт в аналогичной должности-является преимуществом.
- Опыт работы с клиентами в сфере услуг, работа с обращениями- преимущество.
- умение устанавливать контакт с людьми, грамотная устная речь.
- Образование -не ниже средне специального.
- Знание программ Microsoft office, 1с, Bitrix24-желательно, знание ПК-на уровне пользователя.
- Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ.
- График работы 5/2 с 9-18.
- Подарки детям на Новый год.
- Скидки на нашу продукцию сотрудникам компании.
Навыки
- Организаторские навыки
- Деловое общение
- Руководство коллективом
- Работа с жалобами клиентов
- Работа с большим объемом информации
- Управленческие навыки
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по продажам / Консультант по работе с клиентами
Государственное бюджетное учреждение Московской области Центр мемориальных услуг (ГБУ МО ЦМУ)
Фрязино (Московская область)
от 80000 RUR
Заместитель руководителя склада материалов
Пластика ОКОН
Фрязино (Московская область)
от 110000 RUR
Менеджер по закупкам и управлению складом в отдел алюминиевых светопрозрачных конструкций
Окна Экватор
Фрязино (Московская область)
до 130000 RUR
Специалист по документообороту
Бристоль Ритейл Логистикс
Фрязино (Московская область)
от 95000 RUR
Фрязино (Московская область)
от 150000 RUR
Заместитель управляющего магазином (г Фрязино, ул. Вокзальная, д. 17)
ДИКСИ, группа компаний
Фрязино (Московская область)
до 88248 RUR
Фрязино (Московская область)
от 70000 RUR
Фрязино (Московская область)
от 140000 RUR
Заместитель управляющего (Фрязино)
Бристоль, сеть магазинов
Фрязино (Московская область)
до 88066 RUR
Специалист по претензиям
Бристоль Ритейл Логистикс
Фрязино (Московская область)
от 65000 RUR
Фрязино (Московская область)
до 65000 RUR
Менеджер по продажам (картон и упаковка)
ПП Миган Пак
Фрязино (Московская область)
от 100000 RUR
Заместитель начальника склада
Бристоль Ритейл Логистикс
Фрязино (Московская область)
от 100000 RUR