CRM/Retention Manager (iGaming, LATAM)

Если ты умеешь создавать коммуникации, которые удерживают игроков, знаешь, как работать с метриками и сегментацией, и тебе нравится видеть, как растёт LTV и снижается churn — нам по пути.

Мы — международный бренд в сфере iGaming и беттинга, работающий на рынке Латинской Америки (LATAM). Наша цель — создавать экосистему, где игроки возвращаются снова и снова, а CRM-коммуникации становятся драйвером роста.

iGaming — это скорость, цифры и нестандартные решения. И мы ищем CRM/Retention Manager-а, который умеет превращать данные в персонализированные кампании и бонусные механики, которые реально работают.

Обязанности:

• Участие в разработке и реализация CRM-стратегий для LATAM-региона (email, SMS, push, in-app, лендинги, мессенджеры).
• Управление клиентской базой: сегментация, построение персонализированных и триггерных цепочек коммуникаций.
• Планирование, создание и запуск промо- и информационных кампаний: разработка механик, подготовка текстов и визуалов совместно с дизайнерами с последующим анализом KPI и постоянной оптимизацией (open rate, CTR, conversion rate, retention, ROI, Bonus Rate и др.).
• Проведение A/B тестирования писем, пушей и элементов коммуникаций с фокусом на удержание игроков и рост LTV.
• Разработка и внедрение бонусных механик (FreeSpins, кэшбэки, акции, турниры), расчет их экономики и рисков.
• Взаимодействие с командами дизайна, продукта, аналитики, acquisition/affiliate и координация с SMM-отделом для интеграции кампаний с соцсетями.
• Работа с колл-центром: участие в разработке скриптов, настройка ретеншн- и реактивационных звонков.
• Мониторинг конкурентов и трендов на мировом рынке, выдвижение новых продуктовых гипотез.

Требования:

• Опыт работы CRM-менеджером / retention-маркетологом в iGaming, беттинге, финтехе или смежных сферах.
• Опыт разработки и ведения сегментированных кампаний: E-mail, SMS, push, In-app.
• Понимание экономики бонусов, метрик и retention-механик.
• Знание базовых метрик retention и вовлечённостиI: NGR, GGR, LTV, churn, BR, open rate, CTR, conversion rate.
• Опыт работы с LATAM-рынком будет преимуществом.

Условия:

• Полностью удалённый формат работы — работай из любой точки мира.
• Международная мультикультурная команда и опыт работы с экспертами отрасли.
• Профессиональное развитие: обучение, конференции, курсы.
• Возможность внедрять свои идеи и видеть их результат.
• Зарплата в USDT и бонусы за результат

✨ Если тебе интересно строить CRM-коммуникации, которые реально удерживают игроков в LATAM и двигают продукт вперед — жми «Откликнуться». У нас есть задачи для твоего опыта и таланта! 🚀