Специалист по обучению

«РостерХит» - безусловный лидер среди стрит фуд кафе Калининграда и Калининградской области. За 10 лет развития сеть завоевала признание любителей быстрой и качественной еды, и выросла до 54 отдельных кафе.

На данный момент мы ищем энергичного и амбициозного Специалиста по обучению, который поможет партнерам нашей сети поддерживать безупречный стандарт качества и сервиса. Если вы любите делиться знаниями, умеете вдохновлять команды и хотите быть частью развития известного бренда — нам по пути!

Чем предстоит заниматься:

- Анализ и планирование: анализировать рейтинги кафе, отзывы гостей и текучесть персонала для формирования плана обучающих визитов.

- Обучение: проводить вводное обучение для новичков, индивидуальные занятия по продукту, сервису и работе с POS-системами совместно с франчайзи партнерами нашей сети и индивидуально.

- Разработка программ: создавать и обновлять учебные материалы, презентации, инструкции, чек-листы и сценарии для отработки навыков.

- Контроль качества: оценивать эффективность обучения через мониторинг рейтингов и обратную связь, заполнять отчетность.

- Взаимодействие: тесно работать с франчайзи партнерами по вопросам адаптации, мотивации и развития команды.

Ключевые результаты, которых мы ждем от вас:

- Повышение качества обслуживания: рост положительных отзывов и снижение количества жалоб.

- Поддержание единых стандартов работы франшизы.

- Формирование сильной корпоративной культуры и повышение мотивации сотрудников.

- Создание и поддержание актуальной системы обучения и развитие института наставничества.

Мы ищем кандидата, который:

- Имеет высшее образование (желательно в сфере HR, педагогики, психологии или ресторанного бизнеса).

- Опыт работы от 1 года на аналогичной должности в сфере общественного питания.

- Знает стандарты обслуживания и производственные процессы в ресторанах/кафе.

- Умеет разрабатывать учебные программы и методические материалы.

- Владеет методиками обучения и оценки персонала, уверенно чувствует себя перед аудиторией.

- Уверенный пользователь ПК (PowerPoint, Excel, Google Docs).

Что мы предлагаем:

- Работа в динамичной и развивающейся франчайзинговой сети.

- Возможность реализовать свои идеи.

- Непосредственное влияние на качество сервиса и успех бизнеса.

- Официальное трудоустройство по ТК РФ.

- График работы гибридный (преимущественно разъездной).

- Конкурентная заработная плата + бонусы по результатам работы.

Если вам интересны наши задачи, и вы готовы стать частью нашей команды, мы ждём ваше резюме!