Менеджер онлайн-продаж

В Айкрафт вы найдете возможности для своего развития и реализации! Мы ценим каждого сотрудника, который стремится к росту и готов приносить пользу. Здесь ваше желание учиться и развиваться будет поддержано и оценено по достоинству. Опыт работы важен, но он не всегда решающий – мы видим потенциал в каждом кандидате и готовы инвестировать в ваше будущее!

Хотите стать частью нашей команды? Мы ждем именно вас, если вы:

• Перфекционист в деталях: Внимательность и аккуратность – ваши сильные стороны, и вы гордитесь качеством своей работы.
• Мастер коммуникаций: Легко находите общий язык с людьми, умеете выстраивать крепкие и позитивные отношения.
• Открыты миру: Коммуникабельность и общительность – ваши верные спутники в работе и жизни.
• Надежны и ответственны: К работе подходите серьезно, готовы соблюдать установленные правила и брать на себя ответственность за результат.
• Стремитесь к вершинам: Нацелены на профессиональный рост, хотите построить успешную и долгосрочную карьеру в стабильной компании с большими перспективами.

Не упустите свой шанс! Откройте для себя мир *Айкрафт* – мир возможностей, развития и успеха! Присоединяйтесь к нам и вместе мы достигнем большего!

Функционал:

• Обработка входящих лидов

Эффективное управление входящими лидами, поступающими из различных каналов: чаты, контакт-центр, магазины. Обеспечиваем своевременную и качественную обработку для максимизации конверсий и повышения удовлетворенности клиентов.

• Оформление онлайн-заказов

Обеспечиваем быстрый и удобный процесс оформления заказов через онлайн-платформу, что способствует увеличению продаж и улучшению клиентского опыта.

• Повышение среднего чека

Используем профессиональную консультацию и грамотную работу с возражениями для увеличения суммы каждого заказа, предлагая дополнительные товары и услуги, отвечающие потребностям клиента.

• Отслеживание статуса выполнения заказов

Контролируем и информируем клиентов о текущем статусе их заказов, обеспечивая прозрачность и укрепляя доверие.

• Взаимодействие с магазинами по вопросам выдачи

Обеспечиваем слаженную коммуникацию с магазинами для своевременной выдачи товаров и решения возможных вопросов, связанных с логистикой и наличием запасов.

• Постпродажная поддержка клиента

Поддерживаем клиентов после покупки, отвечая на их вопросы, решая возможные проблемы и укрепляя лояльность к бренду.

• Проведение возвратов по онлайн-магазину

В исключительных случаях организуем процедуру возврата товаров, соблюдая все стандарты качества и клиентского сервиса, чтобы обеспечить комфорт и доверие покупателя.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса и в сохранении лояльности клиентов будет вашим преимуществом.
• Клиентоориентированность, ответственность, многозадачность.
• Уверенное владение персональным компьютером и программным обеспечением Microsoft Office (Word, Excel, др.).

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство: ТК РФ, полный соцпакет.
• «Белую» заработную плату оклад 85.000 рублей гросс+kpi от 40.000 рублей гросс.
• График работы 5/2 с 9.00-18.00.
• Возможности для профессионального развития.
• Комфортные условия работы: современное оборудование, дружный коллектив, удобное расположение.
• Дополнительные бонусы: скидки на продукцию, корпоративные мероприятия.