Руководитель отдела сопровождения действующих клиентов в онлайн школу

Присоединяйся к команде CODDY!

Кто мы:

CODDY — Международная школа программирования и цифрового творчества для детей, представленная в 24 странах мира и более 180 городах.

Нас выбирают за результат и смысл:

✅ Аккредитованы Microsoft.

✅ Являемся официальным эдьюкейтором Roblox.

✅ Резиденты технопарка Сколково.

💡 Наша цель: Дать детям практические навыки и веру в себя через технологии.

Сейчас мы находимся в поисках руководителя отдела сопровождения действующих клиентов.

Если ты опытный управленец с сильными организационными навыками — добро пожаловать в нашу команду!

Основные обязанности:

— Анализировать процессы взаимодействия с клиентами школы.

— Повышать качество сервиса: искать слабые места, разрабатывать предложения по улучшению работы и внедрять изменения.

— Обеспечивать сохранность клиентов.

— Контролировать конверсии лидов на каждом этапе (обратились — записались, записались — пришли, пришли — оплатили).

— Поддерживать высокий уровень удовлетворённости клиентов: контролировать качество обслуживания, оперативно разрешать возникающие споры и проблемы.

— Развивать команду: контролировать работу менеджеров второй и первой линий.

Что нам важно:

— Опыт управления командой от 1-го года, желательно в образовании или IT.

— Умение грамотно распределять задачи среди подчиненных, ставить четкие цели и отслеживать выполнение поставленных задач.

— Аналитический ум, умение организовать работу, следить за показателями и совершенствовать процесс.

— Плюсом будет опыт в сфере образования или EdTech, НО мы готовы принять в свою команду человека и без подобного опыт, всему обучим!

Преимущества работы в CODDY:

— Удалённый формат работы.

— График 5/2 с (9:00-18:00 по МСК).

— Фикс. оклад + премии два раза в месяц (доход от 80 тыс.).

— Возможен любой формат оформления (самозанятость, ТК РФ и др.) — учитываем Ваши пожелания.

— Обучение, поддержка наставника и возможность развиваться профессионально.

Присоединяйся к CODDY, если хочешь:

— Изменить свою карьеру и стать частью успешного бизнеса.

— Участвовать в формировании будущего наших детей.

— Применять творческий подход и современные технологии в работе.

Откликайся прямо сейчас и открывайся навстречу новым возможностям — становись частью команды CODDY!