Специалист по счастью клиентов в колл-центр (зоотовары)

Валта – дистрибьютор товаров для домашних питомцев. Нашими клиентами являются зоомагазины, заводчики, ветеринарные клиники, грумерские салоны, интернет магазины, находящиеся на территории РФ.

Еще у нас есть ЦУСК - центр управления счастьем клиентов, это наш контакт-центр, который принимает обращения от физических лиц (владельцы питомцев)

Задачи которые тебя ждут:

• Работа с клиентами по телефону и в чате: прием заказов, консультация по зоотоварам и услугам компании (акции, бонусы), доп. продажи
• Совершение исходящих звонков для оформления заказов, получение обратной связи, информационные обзвоны
• Работа с жалобами и пожеланиями клиентов, и передача информации в соответствующее подразделение

Мы ждем от тебя:

• Уверенный пользователь ПК
• Грамотная письменная и устная речь
• Умение контролировать эмоции, желание быть полезным
• Способность работать с большим объемом информации
• Знание зоотоваров (будет преимуществом)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• На выбор график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 или 5/2 с 9:30 до 18:00
• Белая заработная плата, выплаты 2 раза в месяц на карту:

* при графике 2/2: 310 рублей в час + 4.000 компенсация проезда + +-20.000 ежемесячная премия (начинает считаться после прохождения испытательного срока)

* при графике 5/2: 55.000 оклад + 4.000 компенсация проезда + +-20.000 ежемесячная премия (начинает считаться после прохождения испытательного срока)

• Современный и уютный pet-friendly офис у м. Академика Янгеля. Можно приходить со своим питомцем
• 20% скидка на зоотовары
• Обучение в академии зообизнеса Валты, индивидуальные и групповые тренинги
• Яркая корпоративная жизнь: конференции, саммиты продуктовых команд, сообщества по интересам, мастер-классы, йога в офисе, футбол, волейбол и все то, что ты придумаешь и реализуешь вместе с нашими HR – менеджерами
• Работа в компании с семейными ценностями, направленными на выстраивание долгосрочных отношений с сотрудниками, поставщиками и клиентами компании