CX - эксперт

Команда Банка Компаньон в поисках CX - эксперта.

Наши ценности:

• Смелость.
• Эффективность.
• Фокус на клиентах.
• Честность.

Мы предлагаем:

• Достойную зарплату.
• Свободный дресс-код.
• Трудоустройство по ТК КР.

Задачи по должности:

• Лидировать CX-направление в продуктовой команде: задавать вектор исследований, формировать приоритеты и развивать культуру клиентоцентричности.

• Взаимодействовать с продакт-менеджерами, дизайнерами, аналитиками и руководством на всех этапах разработки продукта.

• Участвовать в Discovery-процессах, помогать командам формулировать и проверять гипотезы.

• Анализировать данные, формировать инсайты и практические рекомендации, которые повлияют на стратегию развития продукта.

• Поддерживать и развивать стандарты исследований и обмена знаниями внутри команды.

• Быть драйвером улучшений клиентского опыта и ключевым голосом клиента в компании.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы с клиентами не менее 2 лет;
• Опыт проведения качественных и/или количественных исследований будет преимуществом;
• Обязательно владение кыргызским и русским языком;
• Способность вести полный цикл исследования — от установочной встречи до демо и воркшопа.

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы в сфере клиентского опыта (CX/UX/исследования) не менее 3–4 лет, включая самостоятельное ведение проектов.
• Практический опыт проведения качественных и количественных исследований и применения их результатов для развития продуктов.
• Обязательно отличное владение кыргызским и русским языками (устно и письменно).
• Опыт управления полным циклом исследований: от планирования и постановки задач до проведения воркшопов и стратегических сессий.
• Развитые лидерские качества, опыт координации команды или наставничества.
• Системное мышление, умение работать с большим объёмом данных и видеть стратегические взаимосвязи.
• Критическое мышление, внимание к деталям и умение аргументированно отстаивать позицию.