Менеджер проектов

Команда коммерческого направления в VK отвечает за монетизацию всех проектов компании: продажу рекламы на всех наших ресурсах, работу с агентствами и селлерами, разработку специальных проектов, а также развитие рекламных технологий.

Задачи

• Анализ и исследование запросов клиента, проактивная генерация маркетинговых гипотез и расчёт потенциальной пользы проекта для клиента
• Создание маркетинговых стратегий и плана проекта
• Самостоятельный запуск проектов в VK Customer Experience Hub, коммуникация с заказчиком на всех этапах реализации проекта
• Координация работы всех участников процесса, выстраивание процесса коммуникации со смежными отделами
• Ответственность за выручку проектов, регулярные статусы по проекту
• Техническая поддержка, координация запросов в разработку, отслеживание статусов задач

Требования

• Умение эффективно общаться с клиентами и командой, объяснять сложные вещи простым языком
• Владение различными CRM-платформами, такими как Битрикс24, AmoCRM, Salesforce и Mindbox
• Умение настраивать обмен данными между системами через API
• Понимание и опыт использования различных каналов коммуникации, включая email, SMS, мессенджеры, push-уведомления и ретаргетинг/триггеры
• Базовое знание SQL, Excel и BI-систем для анализа данных
• Навыки анализа метрик кампаний, таких как открываемость, кликабельность и конверсия
• Умение использовать аналитические инструменты, например Google Analytics, для проведения когортного анализа и других видов аналитики
• Опыт проведения и интерпретирования результатов A/B-тестирования
• Опыт разработки и реализации стратегий Direct-маркетинга
• Умение сегментировать целевую аудиторию и составления гипотез для персонализированных предложений
• Опыт реализации маркетинговых стратегий для повышения лояльности и удержания клиентов
• Способность выявлять закономерности, оценивать результаты и улучшать клиентский опыт
• Базовые знания HTML и CSS для создания рассылок
• Умение строить карты взаимодействия с клиентами (CJM)
• Понимание и соблюдение норм и правил в области защиты данных и конфиденциальности