Менеджер Отдела сервиса (беговые лыжи)

Обязанности:

-- координация расписания групп, тренеров и площадок
-- коммуникация с текущими клиентами, своевременная и полная обработка их запросов
-- контроль за работой тренеров, учет рабочего времени тренерского состава
-- еженедельный сбор обратной связи от клиентов и ее анализ
-- контроль за наполняемостью групп и посещениями клиентами тренировок
-- ведение CRM системы
-- оффлайн присутствие на тренировках не реже 2х раз в неделю
-- участие в организации и проведении кемпов по беговым лыжам
-- организация и проведение комьюнити-активностей
-- подготовка ежемесячного финансового отчета по направлению
-- реализация клиентского сервиса в соотвествии со стандартами продукта

Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если вы:

-- имеете представление о индустрии беговых лыж и основных мероприятиях и стартах внутри лыжного сообщества
-- дружите с цифрами, умеете работать с аналитикой
-- с любовью относитесь к клиентскому сервису (результат работы координатора — это удовлетворенность клиентов)
-- проявляете инициативу, умеете работать без постоянного контроля и предлагаете свои идеи
-- коммуникабельны и эмпатичны, вы умеете находить общий язык с различными людьми, чувствовать их потребности и реагировать на них
-- умеете работать в команде
-- имеете собственный автомобиль/ водительские права

Мы предлагаем:

-- гибридный график работы (3 дня в офисе, 2 дня удаленно)
-- бесплатные групповые тренировки в школе в любом виде спорта
-- оформление по ТК РФ
-- работа с востребованным проектом, который помогает людям менять жизнь к лучшему
-- возможность стать частью растущего сообщества и внести реальный вклад в его развитие
-- возможность влиять на процессы в компании, развивать и развиваться, работая с заинтересованными в развитии людьми
-- совокупный доход до 100 тыс руб/месяц