Диспетчер на входящих обращениях

Мы, «Группа Компаний Софт-Сервис», крупнейшая региональная аккредитованная IT компания, лидеры среди 1С Франчайзи в республике, имеем опыт успешной автоматизации бизнес-процессов на платформе 1С более 20 лет.

IT-отрасль демонстрирует стремительное развитие и большие перспективы, а продукты 1С остаются самыми популярными и широко используются более чем в 1,5 млн компаний и организаций.

Наши клиенты — крупные корпорации и быстрорастущие бизнесы. Мы реализовали более 3000 проектов, у нас 2000+ постоянных клиентов.

Мы ценим наших сотрудников и предлагаем обучение, повышение квалификации и участие в масштабных проектах.

Мы открыли вакансию – Диспетчера по регистрации входящих запросов и пролонгации договоров сопровождения и будем рады знакомству с тобой!

Мы предлагаем нашим сотрудникам:

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании с первого дня работы: (IT-ипотека 6%, отсрочка от армии, налоговые вычеты, отпускные, премии, больничные и белая ЗП, которая никогда не задерживается).
• Комфортный офис в бизнес-центре «Территория 3000» с фитнес-центром, кафе и медицинской клиникой.
• Нормированный рабочий день 5/2 с 09:00 до 18:00 (есть возможность графика с 8:00 до 17:00).
• Гибридный формат работы (офис+удаленка). После обучения и испытательного срока (2 месяца) возможно работать удаленно.
• Вводное обучение, сопровождение от наставника в течение всего срока адаптации.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Разнообразные интересные задачи. У нас нет рутины и не бывает скучно.
• Обучение и получение сертификатов 1С за счет компании.
• Корпоративная мобильная связь.
• Дружный коллектив и поддержка от коллег на всех этапах работы.
• Корпоративные мероприятия, волейбол, участие в спортивных соревнованиях, Гонке Героев.
• Просторный офис в формате OPEN SPACE.
• Отсутствие дресс-кода.
• Своя кухня. Кофемашина.

Задачи:

• Обработка входящих звонков от клиентов и их переключение на нужных специалистов в зависимости от потребностей.
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
• Соединение клиентов с отделом продаж для более детального обсуждения.
• Регистрация обращений клиентов в CRM-системе.
• Пролонгация договоров сопровождения.

Наши ожидания:

• Готовность работать с клиентами и находить подход к каждому.
• Умение быстро обучаться и адаптироваться к новым условиям.
• Владение базовыми навыками работы с компьютером и CRM-системами.
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость.
• Опыт работы не требуется, мы всему научим!

Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая ценит командное взаимодействие и стремится к непрерывному развитию!