Специалист по разбору инцидентов

Рассматриваем кандидатов только с г. Волгоград либо г. Москва и Московская область.

Функционал:

Мониторинг ключевых систем и отчётов для выявления причин роста задержанных заказов;

Взаимодействие с операционными подразделениями для уточнения причин задержек и контроля сроков решения;

Консолидация выявленных проблем и инициация задач на их устранение;

Обеспечение своевременной коммуникации по глобальным инцидентам для внутренних команд и клиентов;

Выявление проблемных товаров и совместная работа со складом по снижению их количества ;

Мониторинг корректности цен, выявление проблем и инициирование корректировок через профильные подразделения

Мы ожидаем:

Аналитическое мышление и умение работать с большими объемами данных.

Внимательность к деталям и точность в работе.

Уверенное владение MS Excel (сводные таблицы, формулы, базовые макросы).

Навык структурирования информации.

Способность быстро ориентироваться в большом объеме информации.

Умение работать в условиях многозадачности.

Навык работы с системой Power BI будет преимуществом.

Базовый английский будет преимуществом.

Знание принципов бизнес-процессов и их оптимизации будет преимуществом.

Опыт работы в инцидент-менеджменте, логистике будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 2/2 ( 2 день / 2 вых / 2 ночь / 2 вых (с с 8:00 до 20:00 в день, и с 20:00 до 8:00 в ночь)
• Соц.пакет, оплачиваемые отпуска и больничные;
• ДМС со сто­ма­то­ло­гией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья. Страхование жизни, для путешественников и пр.;

• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;

• Бесплатные юри­ди­чес­кие консультации;

• Доступ к библиотеке MyBook;

• Скидки на весь каталог сайта Lamoda до 40%.