Руководитель отдела по работе с клиентами

Компания «ЛинкТелеком НН» — крупнейший региональный интернет-провайдер, подключающий интернет, телевидение, телефонию и видеонаблюдение в квартиры и частные дома.

Чем предстоит заниматься:

• Формирование расписания и распределение обязанностей между сотрудниками;

• Планирование и контроль ежедневной, еженедельной и ежемесячной работы отдела;

• Контроль качества обслуживания абонентов, разрешение конфликтных ситуаций или сложных обращений;

• Проведение плановых собраний, инструктажей, тренингов;

• Оценка эффективности работы сотрудников, аттестации, наставничество;

• Передача запросов и замечаний от клиентов в соответствующие подразделения;

• Внедрение CRM-систем, чат-ботов, скриптов, стандартов обслуживания;

• Контроль документооборота и соблюдения регламентов.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Уверенное владение ПК (MS Office, Internet);

• Грамотная и четкая речь, доброжелательность в общении;

• Высокая обучаемость, гибкость, стрессоустойчивость и коммуникабельность;

• Опыт работы руководителем отдела по работе с клиентами от 3-х лет.

Что мы предлагаем взамен:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (белая зарплата, социальные гарантии);

• Заработная плата: от 100 000 руб. на руки (конечная зп обсуждается на собеседовании с руководителем);

• График работы на выбор: 5/2 с 8.00 до 17.00 или с 9.00 до 18.00;

• Стабильная заработная плата и своевременные выплаты;

• Дружный коллектив и поддержка на этапе адаптации;

• Корпоративная связь, дополнительные выходные, программа материальной помощи;

• Оплачиваемые корпоративные мероприятия и обучения;

• Льготное подключение интернета компании (до 3-х адресов);

• Профессиональное развитие в телеком-отрасли;

• Современный офис в центре города с комфортными условиями работы.​​​​​​​

Успей стать частью нашей команды до 01 октября!