Менеджер по сопровождению клиентов

Мы - юридическая компания «GoodMan», занимаемся делами о банкротстве физических лиц с 2018 года.
Основатель компании - Павел Александрович Прасолов, арбитражный управляющий из ТОП-20 России.

За это время мы успешно завершили более 1000 дел. В среднем процедура банкротства занимает около 6 месяцев.

Наши офисы находятся в Самаре, Тольятти и Краснодаре, но мы работаем с клиентами по всей стране.
Компания активно внедряет IT-решения и маркетинговые инструменты для удобства и качества работы.

Сейчас мы расширяем команду и ищем грамотного "Менеджера по сопровождению клиентов"

Обязанности:

• Приём и обработка звонков, сообщений и писем от клиентов;

• Консультации по базовым юридическим вопросам, объяснение простым языком;

• Передача сложных случаев юристам и контроль обратной связи;

• Поддержка контакта клиента с юристом, информирование о статусе дела;

• Звонки и общение с текущими и бывшими клиентами, сбор отзывов;

• Продвижение партнёрской программы компании;

• Ведение базы клиентов в CRM;

• Решение конфликтных ситуаций и предложение улучшений сервиса.

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или консультировании от 2 лет (желательно в юриспруденции);

• Базовые знания в юриспруденции (если его нет - обязательно объясним и подскажем);

• Умение работать в CRM (Битрикс) или большое желание научиться этому;

• Коммуникабельность и умение слушать.

• Умение объяснять сложные вещи простыми словами.

• Готовность учиться и развиваться в юридической сфере.

• Общий доход: от 50 000 ₽ + бонусы;

• Испытательный срок - 1 месяц (оплачивается);

• Возможность карьерного роста: юрист, старший юрист, руководитель отдела;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Участие в интересных проектах и развитие вместе с компанией;

• Работа в офисе по адресу: г.Самара, ул. Революционная, 70е.

Если вы узнали себя в этом описании и хотите работать в динамичной развивающейся компании, где ценят заботу о клиентах и развитие сотрудников - скорее откликайтесь!

Будем рады видеть вас в команде «GoodMan».