Менеджер по b2b продажам

Цель позиции:
Увеличение выручки от розничных клиентов за счёт системной работы с входящими и повторными заявками, повышения конверсии и уровня клиентского сервиса.

Основные задачи:

• Обработка входящих запросов от клиентов:
  • Сбор входящих заявок из социальных сетей, мессенджеров и рабочей почты
  • коммуникация с клиентами по телефону, мессенджерам, email;
  • консультация по продукту/услугам, подбор подходящего пакета услуг;
  • фиксация обращения и всей истории работы с клиентами в CRM;
  • ведение до сделки (закрытие).
• Работа с повторными клиентами и базой:
  • контроль повторных сделок + инициация повторных сделок;
  • инициирование возврата «уснувших» клиентов;
  • ведение CRM и трекера повторных коммуникаций.
• Подготовка коммерческих предложений:
  • формирование КП;
  • отправка и контроль принятия решений клиентами;
  • проведение переговоров;
  • согласование с отделом производства / бэк-офисом.
• Сопровождение сделки:
  • сбор и передача данных для выставления счёта;
  • контроль оплат;
  • передача клиента в продакшн;
  • контроль удовлетворённости клиента (обратная связь).
• Отчётность:
  • ведение таблицы продаж / CRM;
  • еженедельная отчётность по воронке и завершённым сделкам;
  • участие в планёрках отдела.

Профиль кандидата:

• Опыт работы в продажах от 1 года (желательно B2B и услуги обязательно);
• Умение вести клиента до сделки, работать с возражениями;
• Знание и опыт работы в CRM (например, Bitrix24, amoCRM);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать с большим объемом коммуникации;
• Навыки тайм-менеджмента и самоконтроля.