Вакансия Менеджер по сопровождению ВИП и Check-Up в медицинской клинике в городе Москва

Описание вакансии

Обязанности:

Полное сопровождение VIP-пациентов и корпоративных клиентов на всех этапах маршрута: от первого обращения до завершения лечения/Check-Up.
Координация и организация медицинских услуг (приём специалистов, диагностика, лаборатория, госпитализация при необходимости).
Взаимодействие с врачами, медицинскими подразделениями и администрацией для обеспечения безупречного сервиса.
Поддержка пациентов: информирование, помощь в решении организационных вопросов, напоминания о визитах и результатах.
Работа с корпоративными заказчиками (ДМС-компании, государственные и бизнес-заказчики) по сопровождению Check-Up программ.
Контроль качества обслуживания, участие в программах обратной связи и улучшения клиентского опыта.

Требования:

Опыт работы в сфере клиентского сервиса (предпочтительно в медицине, luxury-сервисе или туризме).
Знание ПК (ведение документации медицинской информационной системе)
Знание принципов и стандартов пациентоориентированного сервиса
Знание номенклатуры медицинских услуг
Высокие коммуникативные навыки, умение работать с требовательными клиентами.
Знание этикета делового и персонального общения, умение поддерживать конфиденциальность.
Организованность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачности.
Приветствуется опыт взаимодействия с ДМС-компаниями, корпоративными заказчиками.

Условия:

Работа в престижной многопрофильной клинике с современными медицинскими технологиями.
Обучение стандартам VIP-сервиса и сопровождения Check-Up программ.
Комфортные условия труда, дружный коллектив и корпоративные привилегии.
Возможности профессионального роста в направлении клиентского сервиса.
Работа в обособленном подразделении московской клиники "АрхиМед" (основная)
Удобное месторасположение клиники (центральная часть города Москвы)
Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, больничный
Бесплатная парковка для сотрудников.
Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов семей

Посмотреть контакты работодателя