Менеджер по развитию клиентов

eLama — самостоятельный SaaS-сервис в составе Яндекса, один из крупнейших в России в сфере интернет-маркетинга. Мы создали платформу, которая уже 15 лет упрощает работу с интернет-рекламой. В личный кабинет интегрированы различные рекламные системы, такие как Яндекс Директ, VK Реклама, Telegram Ads и другие. Пользователи могут запустить свою рекламу на всех этих площадках, а также применить инструменты автоматизации рекламных кампаний.

С нами работают более 40 тысяч клиентов. Среди них — Redmond, Ozon, «Додо Пицца», «Гарант», Nikon, Grow Food и другие. Мы обрабатываем огромные массивы данных клиентов, чтобы создавать уникальный сервис, который помогает эффективно выстраивать рекламные кампании в интернете, увеличивать посещаемость сайтов, а также экономить время и деньги при работе с рекламой.

Какие задачи вас ждут

• Работа с постоянной клиентской базой

Вам предстоит поддерживать партнёрские отношения с выделенной базой клиентов, консультировать их и помогать им решать вопросы, связанные с работой сервиса.

• Апсейл текущих клиентов

Вы будете рассказывать им о новинках рынка диджитал, выявлять потребности клиентов и предлагать им индивидуально подобранные эффективные рекламные системы, форматы, каналы и инструменты, чтобы развивать бизнес клиентов.

• Управление лояльностью и сокращение оттока

Нужно постоянно поддерживать связь с клиентами и регулярно опрашивать их, чтобы выявлять и быстро решать проблемы, а если понадобится — инициировать для этого изменения в продуктовой линейке и процессах работы сервиса.

Мы ждем, что вы

• Работали с клиентами и знаете основы управления клиентской лояльностью
• Разбираетесь в маркетинге, в частности в диджитал-рекламе
• Знакомы с основными рекламными системами, такими как Яндекс Директ, таргетированная реклама, Telegram Ads, различные платформы инфлюенс-маркетинга
• Умеете строить партнёрские отношения и вести переговоры на уровне первых лиц компании

Будет плюсом, если вы

• Знаете, как строится работа в рекламных агентствах
• Умеете проводить аудиты рекламных кампаний
• Имеете навыки нетворкинга и работы в полях (на конференциях и иных отраслевых мероприятиях)