Инженер IP-телефонии

Центр Орбита - ведущий разработчик цифровых решений, российская аккредитованная ИТ-компания

Масштабный технологический проект с глубокой экспертизой в цифровизации бизнеса. Ключевые отрасли: государственный сектор, FinTech, HR Tech, коммуникации и медиа, услуги, рынок недвижимости, travel.

Нам доверяют крупнейшие компании РФ, среди них: Т1, ВТБ, Иннотех, Альфа Банк, ОИС и другие.

Более 6 лет мы ведем собственную продуктовую и заказную разработку высокоэффективных цифровых решений.

Сейчас мы ищем Инженера IP-телефонии в крупный российский Банк, проект до 30.06.2026 с пролонгацией.

• Поддержка ПО и инфраструктуры телефонии, каналов связи, линий и т.д.
• Обеспечение взаимодействия с контрагентами (операторами).
• Совместно с сотрудниками Банка (риски): работа над отчётами и триггерами основных показателей обзвона (число дозвонов/сбросов и т.д.).
• Гибкая настройка разных каналов связи (КЦ, голосовой робот, IVR), распределение линий между ними.
• Настройка и запуск новых шаблонов IVR (преколлекшн и т.д.)
• Гибкая настройка интенсивности обзвона для разных схем дайлера.
• Совместно с Siebel доработка процесса создания задач по результатам звонков.

• Знание основ и принципов построения телефонной сети.
• Знание и умение работать с абонентскими и транковыми протоколами связи (Q.931, SIP).
• Опыт администрирования и диагностика PBX Cisco Unified Call Manager (CUCM).
• Опыт в настройке голосовых шлюзов Cisco (CUBE).
• Опыт администрирования и диагностика проблем ПО Cisco UCCE (ICM, IVR).
• Опыт администрирования системы отчетности Cisco Unified Intelligence Center (CUIC).
• Опыт администрирования системы Cisco Finesse.
• Настройка и разработка алгоритмов маршрутизации принимаемых вызовов.
• Опыт в разработке голосовых скриптов IVR в ПО IVR Cisco Unified CCX Editor.
• Опыт в разработке скриптов маршрутизации вызовов в ПО ICM Internet Script Editor.
• Приветствуется знание языка SQL.
• Желательно наличие сертификатов Cisco: CVOICE, TVOICE, CIPT1, AUCCE1, AUCCE2.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы;
• Белую заработную плату, оформление согласно Трудовому кодексу РФ;
• Комфортный старт: 3 месяца плавного погружения под присмотром HR;
• Поддержку: IT-отсрочку и консультации HR/юристов;
• Прозрачные процессы и открытую коммуникацию;
• Работу на лучшем оборудовании без логирования времени, с фокусом на доверии и результате;
• ДМС: медицинское страхование за счет компании;
• Развитие: индивидуальный план обучения, посещение конференций и митапов, поддержка в развитии карьеры;
• Личный бренд: возможность выступать на конференциях, митапах, публикация статей;
• Бенефиты: ежеквартальное обновление корпоративных скидок;
• Движ: организация вечеринок оффлайн и онлайн, предоставление мерча, проведение конкурсов и челленджей.

Откликайтесь, будем рады познакомиться лично!