Менеджер по обучению персонала (тренинг-менеджер)

Привет! Мы молодая динамично развивающаяся организация ТМ Групп. В связи с расширением отдела маркетинга ищем коммуникабельного менеджера по обучению персонала стандартам обслуживания, который присоединится к нашей команде. Ваша основная задача будет разрабатывать и реализовывать стратегии обучения персонала фирменному стилю обслуживания бренда.

Условия работы:

• график 5/2 с 9:00 до 18:00
• заработная плата от 90т руб.
• корпоративное питание
• современный офис, дружественная атмосфера, молодой коллектив
• официальное трудоустройство и полные социальные гарантии
• новые интересные задачи, реальные возможности для финансового и профессионального роста
• конкурентная заработная плата
• рабочая среда, где ценится творчество, самостоятельность и инициативность.

Обязанности:

• организация и проведение обучения по развитию навыков фирменного доброжелательного обслуживания персонала в заведениях сети;
• обучение и соблюдение поддержания сотрудниками технологии продаж согласно требованиям бренда:

- обслуживание гостей, выдача заказов, работа с возражениями и жалобами

- увеличение чеков, достижение показателей выручки

- работа с новинками, акциями, розыгрышами, поздравлениями;

• участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на увеличение продаж, повышение качества обслуживания, проведение мотивационных мероприятий;
• разработка обучающих программ, методических материалов, скриптов, инструктажей;
• адаптация и ввод новых сотрудников на рабочие места, проведение адаптационных мероприятий, реализация пост-тренингового сопровождения, анализ эффективности обучения, аттестация;
• выявление проблемных участков и болей, мешающих здоровой атмосфере работы заведения, разработка и внедрение мероприятий для их устранения;
• разработка эффективных ежемесячных мероприятий по улучшению качества фирменного обслуживания заведений сети;
• полный мониторинг работы заведения рабочих смен трудового коллектива от чистоты заведения до внешнего вида.

Для нас важно:

• высшее образование;
• умение определять потенциал сотрудника, учить, развивать и вдохновлять людей, чтобы создавать команду победителей
• опыт в обучении, наставничестве от 1 года;
• умение поддерживать максимально высокий уровень сервиса обслуживания гостей;
• умение работать в режиме многозадачности;
• грамотная устная и письменная речь – обязательно
• знание и владение основ ПК
• приветствуется личный а\т.

Если вы ищете возможность работать в динамичной и разнообразной среде, где ценятся инновации и стремление к совершенству, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру и предложить вам возможность внести свой вклад в успех нашей компании.